台海网12月15日讯 （记者 黄智敏） 记者在昨日的市长专线抽查活动中获悉，市工商局１２３１５热线将在明年３月１５日进行整编统一，６个区局投诉台将不再分设电话，接听的席位将从现在的３个增加到８－１０个，市民拨打这条热线电话将更加方便快捷。
厦门市１２３１５服务热线于１９９７年３月１５日开通设立。目前开通的９条电话投诉专线中，直接拨打“１２３１５”号码的接听席位只有３个，而其他６条投诉电话其实是６个区局投诉台的电话，电话号码开头各不相同，与市局投诉号码“１２３１５”也不同。
为了方便市民更加方便地拨打１２３１５投诉电话，明年３月１５日，厦门市１２３１５设立将满１０周年前，全市１２３１５将实现整编统一号码，６个区局投诉台不再分设电话，接受电话投诉，市局指挥中心接听席位也将从现在的３个扩充到８－１０个。
台海网2月23日讯 （海峡导报记者 张惠玲 通讯员 黄步强）导报记者近日从漳州市工商局了解到，漳州12315主任陈克珍入围中消协“2015年度最美消费维权人物”。 据悉，2015年年度寻找最美消费维权人物由中国消费者协会、国家工商总局消费者权益保护局、中国消费者报社共同联合开展，目前已进入网络投票阶段，活动中将确定10名“2015年度最美消费维权人物”和20名“最...
台海网(微博)2月25日讯 据福州新闻网报道, 记者24日从省工商局获悉，去年全省12315消费者申诉举报信息系统共受理消费者申诉72791件，同比增长17.26%。其中，汽车类申诉数量增长迅猛，同比增长77.2%。 数据显示，去年全省共受理汽车类申诉4084件，占商品类申诉的9.64%。去年10月1日《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》正式实施后，汽车类申诉量呈增长状态，第四...
帮助消费者维权
台海网4月17日讯 （海峡导报记者 张惠玲） 近日，漳州市12315发布今年第一季度申诉举报分析报告，该报告显示，第一季度全市12315申诉举报信息系统共受理消费者咨询申诉举报6971件。其中受理申诉574件，商品类申诉193件，服务类申诉381件。 服务类申诉中，通讯服务类174件，高居申诉榜首，其次为互联网服务类104件。 “近年来，通讯服务类一直是申诉的重灾区，...
台海网3月25日讯 据厦门晚报报道, 前两天，东孚镇的陈先生到镇上的商店买换季特价衣服，衣服买回家，才发现衣服下摆有好多个小破洞。他要求更换，商家以“特价商品不退不换”为由拒绝。 昨天，陈先生向12315投诉。在东孚工商所执法人员的协调下，商家同意更换一件完好的衣服。执法人员指出，根据《消费者权益保护法》的有关规定，商家为促销而提供的赠品、免费服...
