日前，泉港区民政局社会救助服务中心（以下简称“救助服务中心”）上演了一幕温暖人心的故事。一位七旬老人在福厦高铁泉港站徘徊，不知所措，所幸在救助服务中心工作人员的悉心照料和不懈努力下，他不仅等来了家人，还圆了一个深藏心底多年的心愿。
老人车站徘徊 多方暖心救助
近日，福厦高铁泉港站的工作人员在巡逻时，发现有位老人在车站附近徘徊，神色焦虑，似乎在寻找着什么东西。工作人员迅速上前询问，但老人言语含糊，无法准确表达自己的意图。出于对老人安全的考虑，工作人员立即联系了泉港区社会救助服务中心。
救助服务中心工作人员赶到现场后，耐心地与老人沟通。然而，老人语言混乱，只能断断续续地说出一些模糊的词句。通过观察，工作人员怀疑老人可能患有阿尔茨海默病，不仅记忆力减退，表达能力也受到严重影响。
为保障老人安全，工作人员先将他接回中心妥善安置。在检查老人的随身物品时，发现了身份证和手机等物品。通过这些关键线索，工作人员查询到老人是黑龙江省鸡西市人，并成功联系上其远在云南省的妹妹。老人的妹妹表示，因路途遥远，需要2—3天才能赶到泉港。
在等待家属期间，救助服务中心给予了老人无微不至的照顾。“我们为他准备了干净整洁的房间，每日按时提供可口的饭菜。”工作人员说，考虑到老人的特殊情况，他们专门安排人员陪伴，帮助老人缓解焦虑情绪，让其在异乡也能感受到家的温暖。
探寻背后故事 助力老人圆梦
救助服务中心工作人员在与老人的妹妹沟通中了解到，20多年前，老人曾与同乡人一起来到泉港，成为一名公交车司机，并于10多年前回到老家黑龙江。在往后的日子里，他一直对泉港念念不忘。这回，他竟然独自一人跨越3000多公里，再次踏上泉港这片熟悉又陌生的土地。
得知老人背后的故事，工作人员深受触动。他们猜测，老人对泉港肯定有放不下的情结。为了帮助老人圆梦，工作人员兵分两路。一方面，带着老人到公交车站和街道上走走，看看老人是否能够回忆起什么；另一方面，全力寻找老人当年的同事。
经多方询问，工作人员了解到，早期泉港的公交车线路由一批黑龙江人承包运营，后来公交公司改制，大部分人虽已离开，但仍有部分人选择留在泉港生活，有的在美食街摆摊，有的开起了小吃店。工作人员拿着老人的照片和身份信息一家一家地询问。功夫不负有心人，终于在一家炸薯条小摊上，摊主认出了照片中的老人：“这不是老李吗？比以前瘦了好多。”原来，老人名叫李传（化名），曾经在这里工作了10多年。
工作人员表明来意，希望摊主和其他熟悉的老乡能去探望老人，帮他了却心愿。第二天上午，老人的同事及老乡来到了救助服务中心。虽然老人已经叫不出他们的名字，但看到熟悉的面孔，他眼中闪过一丝亲切之意。大家围坐在一起，诉说着一起工作的往事，老人的脸上也露出了久违的笑容。
感受泉港温度 家属连连道谢
“看到哥哥状态良好，心中的大石头总算落了地。”老人的妹妹对救助服务中心无微不至的照顾，感激不已。此外，工作人员贴心地将老人在泉港的同事联系方式和工作地点告诉了他的妹妹，希望老人在家人陪伴下再回到泉港，再看看那些熟悉的场景，再会会那些曾经的同事。
临行前，老人紧紧地握住工作人员的手，虽然他无法用语言表达，但眼神中却充满了感激之情。“谢谢你们，不仅照顾了我哥哥，还帮他了却了心愿，让我们一家人感受到了泉港的温暖。”老人的妹妹连声道谢。（融媒体记者 庄鹏佳 通讯员 杨秋妹 陈宝文 文/图）
来源：泉州晚报
