“还有几十节课没上呢，突然就关门了，这可怎么办？”近日，读者陈女士反映称，位于泉州浦西万达广场的早教机构“七田真”突然停运，有100多位家长紧急组建微信群进行维权。
【家长反映】
早教机构突然停运 闭店前2天还在卖课包
“机构的老师突然告知说闭店不开了，通知我们可以把课转到另一家机构去。”陈女士说，她于去年10月给2周岁的儿子买了课包，因为各种原因到目前只去上了四五节课，还剩下70多节课没上，“涉及很多家长，大家都还有很多课没上完”。
在社交网络平台上，记者发现多条反映此事的帖子。“很突然，12日通知我们说老师有事请假请勿跑空，13日突然接到电话说闭店了。”家长们在帖子里如是写道。记者向其中一位家长了解得知，她于去年2月花3万多元给女儿购买了196节课（含赠送）的课包，目前还剩66节课没上。该家长说：“当时听了他们的宣传，也带孩子去上了体验课，感觉还不错，所以就买了，怎么也没想到，课还没上完呢，就闭店了。”
“13日通知闭店的，有一位宝妈10日刚买了1万多元的课包。”“我连个电话都没接到，过去要上课，结果发现门锁了。要关闭前2天还在卖课包。”记者了解到，在获知机构关停的信息后，100多位家长组建了微信群进行维权，除了向相关部门反映外，也有家长报了警，大家还探讨着一起请律师，通过法律途径解决。
【机构回应】
成立工作组处理后续问题 已有家长转课或退费到位
家长们所反映的“七田真”位于泉州浦西万达广场金街，记者前往现场核实发现，机构大门上了锁，玻璃门上贴着一张“停运公告”。“由于当前情况的特殊性，我司全体股东决议对公司进行重新的人员调整和资源整合，将停止泉州七田真万达店的直接运营。”公告称，七田真公司与龙格亲子游泳俱乐部泉州店进行深度合作，后续由龙格亲子游泳俱乐部作为主体，继续为各位宝妈宝爸宝贝服务。
“硬性要求2∶1换龙格，什么游泳课500元一节？”“我要买游泳课我不会自己报吗？还需要你来给我报？我需要的是早教课！”不少家长表示，“七田真”欲将早教的课程按比例转到“龙格”游泳机构的方案，让人难以接受。
“我们会积极地对每一位会员的剩余课时进行妥善安排，这几天来都在与各位会员家长沟通具体的措施方案。”记者与该机构工作人员取得联系，自称“小七老师”的工作人员告诉记者：泉州“七田真”仅此一家，为何停运是公司内部原因，不便告知；闭店公告发布后，机构成立了工作组专门处理后续的会员转课与退费问题；工作人员会对系统内每一位会员的数据进行核算，并一一电话告知，根据会员的不同情况进行协商沟通，这几天已陆续有家长转课或退费到位。
>>>相关链接
遇到类似情况 家长如何维权
近年来，早教机构突然关停的事件在全国各地时有发生，遇到类似情况，家长们该如何维权呢？专业人士就此给出建议。
1. 保留证据。消费者应保留与早教机构相关的证据，包括合同、收据、支付记录、课程表、教师介绍、宣传资料等。
2. 尝试联系机构。尽管早教机构倒闭关停，但消费者仍可以尝试通过其官方网站、社交媒体平台或电话等方式联系机构负责人或相关人员，了解退款或继续服务的可能性。
3. 向消费者协会投诉。消费者可以向当地的消费者协会投诉，说明情况并提供相关证据。消费者协会通常会为消费者提供法律援助和调解服务，帮助消费者维护自身权益。
4. 向行政部门投诉。消费者还可以向当地的教育行政部门或市场监督管理部门投诉。这些部门有责任对早教机构进行监管，并保护消费者的合法权益。
5. 寻求法律帮助。如果以上方式无法解决问题，消费者应及时通过法律途径维护自己的合法权益。消费者可以咨询律师或法律援助机构，可向人民法院提起诉讼。
6. 集体维权。如果有多名消费者遇到同样问题，可以联合起来进行集体维权。集体维权可以提高维权的效率和成功率，并引起更多人的关注和支持。（融媒体记者 林志安 文/图)
来源：东南早报
