台海网5月11日讯 据泉州网报道 走进丰泽区行政服务中心政务大厅，在一层醒目位置上多了个特别的窗口，摆放着“办不成事找我说”的标识，这是丰泽区行政服务中心为群众办实事的新举措——“办不成事”反映专窗。
该窗口的设置旨在推动丰泽区“放管服”改革政策落细落实，用心用情为群众解决办事过程中的“疑难杂症”，着力提升政府办事效能。窗口会将群众“办不成”的事项及时登记纳入台账管理，全面梳理群众“办不成”的事项，逐一分析原因，形成问题清单，做好整改落实，按职责分类派发给有关窗口部门，核实处理或限期整改。“不能办”的，当场立即做好解释疏导工作；“很难办”的，加强与有关部门的沟通协调，5个工作日解决问题；“不给办”“拖延办”的，进行监督问责。
丰泽区行政中心还以专窗设立为契机，借助实体窗口和政务新媒体平台收集企业和群众办事难点、堵点，对共性问题集中研究、创新机制、全力解决，进一步提升自身政务服务能力和水平，不断优化区域营商环境。（郑晓岚）
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