律师：如商家无法继续提供服务，消费者可通过起诉要回款项
巴黎婚纱店门紧闭
台海网1月14日讯 据泉州网报道 “泉州巴黎婚纱摄影的门店关闭了，我交了1000多元，刚选好片，相册还没制作，怎么办？”昨日，市民黄女士拨打泉州晚报社24小时热线96339反映称，老牌婚纱摄影机构——巴黎婚纱南俊店突然闭店，不少消费者付款后尚未拍摄或取片，一些员工也反映没有拿到工资。记者调查发现，巴黎婚纱的这家门店确实已经人去楼空，店内的设备等在周一晚上已被搬走。记者通过网络及电话尝试与巴黎婚纱商家取得联系，均无果。律师表示，如商家无法继续提供服务，顾客可通过起诉要回款项。
巴黎婚纱突然闭店 客户无法拍摄取片
“上周，巴黎婚纱摄影的摄影师到我女儿上的舞蹈培训机构里帮孩子们拍照，拍好后免费赠送两张，如果家长还想多要照片就需要交钱。当时一共帮我女儿拍摄了40多张照片，选片时，我们觉得拍得很漂亮，就多交了1000多元。”黄女士告诉记者，此前巴黎婚纱摄影到市区多家培训机构里帮孩子们拍写真，除了舞蹈培训机构，还有钢琴培训机构等。
据黄女士回忆，他们4天前到位于市区南俊路与东街交叉口的巴黎婚纱摄影门店内选片，当时门店的运营情况看上去并没有任何异常。由于摄影师是到培训机构内帮孩子拍照的，出于对培训机构和老品牌摄影店的信任，黄女士在选片后并没有要求签订合同，也没有索要发票或收款收据，只将自己的邮箱和电话留给了店内的工作人员。
“他们说修好片后会联系我，把片子发到邮箱里给我看看，满意后再制作相册。可是，本周二那天，培训机构的微信群里就有家长说，巴黎婚纱摄影关店了，店门口还被员工贴上了讨薪的字条。”在群里听说消息后，黄女士连忙自己核实，发现巴黎婚纱摄影的确关店了，而和她一样交了钱还没有拿到照片的家长有不少。
玻璃墙上贴着维权和索要工资的字条
周一连夜搬走设备 多名员工称被欠薪
昨日，记者来到位于南俊路的巴黎婚纱摄影门店。店铺的大门紧闭，沿街的玻璃墙上曾被贴满了字条，虽然已经被撕掉，但仍可以看到这些字条上有消费者关于婚纱摄影充值后无法拍摄，以及员工被欠薪等内容。
该店铺附近一家银行的保安告诉记者，巴黎婚纱摄影在南俊路口附近已经开了20年左右。但是，周一晚上，店里的电脑等值钱设备突然被搬走了，周二早上就有员工来店门口贴讨薪的字条。“听说是老板跑了，部分员工可能也是到关店了才知道。其实，上周末就能看出店铺有点不正常，以前他们都是早上8点多来开店，上周末到快10点才来。”
这名保安表示，周一晚上，曾有店铺的人在门口贴了可以到浦西万达金街取照片的通知，但昨天也一并被撕掉了。
巴黎婚纱摄影的一位员工透露，他被店里欠了1万多元，还有其他同事没有拿到薪水。
记者尝试联系商家 微信未回电话不通
记者查询泉州巴黎婚纱摄影的微博和微信公众号后发现，微博的最后一次更新时间为2020年12月15日，微信公众号的最后一次推送时间为2020年7月29日。
记者又通过微信公众号与在线客服联系，咨询顾客尚未领取照片应如何处理，在等待许久后只得到了系统设置的自动回复。记者再次追问解决方案时，并未收到回复。
随后，记者又拨打了店铺留下的咨询电话，也没有打通。
律师
若无法联系到商家 可向法院起诉维权
“我们已经报警了，但是这属于民事纠纷，只能到法院起诉讨回款项。”黄女士表示，在得知门店关闭后，家长们选择了报警，并了解到想讨回款项并不容易。
就此，记者咨询了律师。律师表示，对于这种情况，若巴黎婚纱摄影的确无法为消费者提供成片相册，也无法提供拍摄服务，是应该退回相应的款项的。如果消费者无法联系上相关负责人，只能通过查询机构法人的信息向法院提起诉讼。
同时，律师提醒消费者，在购买此类服务时，一定要签订合同，索取发票，一旦发生消费纠纷有利于维权。（东南早报记者 文/图）
