台海网3月6日讯 据泉州网报道 “缴纳了一学期学费的网课，才上了几节，现在孩子不满意，其余的课时还能不能退款？”“线上教育机构平台远在省外，上哪去维权？”近期，在线学习、“停课不停学”成为抗击疫情下的教育关键词。但最近有媒体报道，在线教育机构明兮大语文倒闭停运，这给如火如荼的在线教育带来阴影。
记者从泉州市消委会获悉，近期，泉州市消费者关于网课的总来电记录共有9条，其中投诉4件，5件咨询。来电反映的消费纠纷主要有网课师资不符合消费预期、约定试听后出现退款纠纷等问题。
那么，消费者要如何选择稳妥、安全、高质量的在线教育机构？泉州市市场监管局、泉州市消委会发出消费警示，提醒广大消费者选择线上教育应注意以下几点：一是尽可能寻找稳定、有声誉、可信度比较高的大型在线教育机构，适时关注教育机构的资本和机构动态，以免因教育机构停运，对用户造成权利侵害；二是考察机构的资质、师资、课程等情况；三是最好要求线上教育机构提供体验课服务；四是在购买在线教育产品和在线教育服务时要谨慎，付款时必须仔细查看服务条例等约定，并截图保存，切勿盲目跟风，也不要轻信一些夸张的宣传，只选取自身需要的。
同时，泉州市市场监管局、市消委会还提醒各大在线教育机构，不管是为用户提供的免费在线课程，还是付费课程，机构都需从师资、课程内容、服务等方面不断提升品质与质量，为用户提供更多交流互动式与个性化的服务，提高学生的学习效果，也只有这样才能获得用户的信任与选择。（记者 陈云青 通讯员 陈晓丹）
