台海网7月12日讯 据泉州晚报报道，7月11日，泉州公交集团收到一封特殊的信，写信人是来自江苏盐城的吴老伯。今年71岁的他在信中说，近日来泉州旅游时，在泉州市区城西路孟衙巷口坐上K901路公交车，乘车过程中，司机蔡辉钦师傅在约30分钟的路程里，接连为包括他在内的3个旅客提供帮助。事虽小，但蔡师傅的热心肠还有认真的工作态度，让他很感动，就决定写这封信，表扬司机，也赞美泉州这座美丽的城市。
蔡辉钦师傅
蔡师傅耐心等待吴老伯上车
半小时内 司机热心帮助三乘客
记者通过监控和吴老伯的信得知，7月3日早上7点34分，吴老伯在市区的城西路孟衙巷口坐上K901路公交车，说要到晋江市公安局。
其实吴老伯要去的是晋江南苑大酒店，由于公交站牌上没有该站名，人生地不熟的他只好说到“公安局”。蔡师傅听后，很热情地告诉吴老伯：“你到阳光天桥下车，下车右拐再左拐，进巷口向前直走300米便到酒店了。”生怕吴老伯忘记，蔡师傅又交代了一遍。
7点40分，当车辆途经浮桥站点时，站台上一位上了年纪的妇女招手，蔡师傅便停靠开启车门。妇女连续问了蔡师傅几个线路问题。蔡师傅解答后，妇女又称先不上车了。蔡师傅挥手告别又继续前行。这事发生时，吴老伯就坐在司机后面的座位上。
7点54分，又上来一位欲前往泉州动车站的女乘客，但不懂怎样转车。蔡师傅建议她：“前面一站下车，右拐直走至红绿灯处再向左拐进入巷子，出巷子后对面就是K901路的公交站，可直接到动车站。”女乘客下车后，蔡师傅还叮嘱她注意站台上是否有站牌。
深受感动 老伯写信表扬点赞
吴老伯在信中说，目睹了这一幕又一幕，他抑制不住自己的情绪，起身走到蔡师傅身旁，并从“车上营运照”上得知蔡师傅的名字。吴老伯说，见到他走过来，蔡师傅还询问是否有事要帮忙。“没有，但您是我们乘客的贴心人，热心的好司机，我要为您点一个大大的赞！”吴老伯说，面对他的表扬，蔡师傅憨憨地一笑表示，“这是我作为公交司机应该做的，很正常的事”。
吴老伯说，当时他起身坐到蔡师傅驾驶座后面的座椅上，是想听听蔡师傅是否会对那位不坐车光拦车问路的妇女有怨言，让他感到欣慰的是，蔡师傅毫无怨言，这让他更为感动，“蔡师傅这是敬老，这是包容”。虽然他觉得问路妇女的行为有点不妥，但又觉得她是幸运的、幸福的，因为她遇到了一个热心肠的司机。
在吴老伯的表扬信中，记者看到这样一段话：“蔡辉钦师傅不厌其烦的行为，可见美丽大泉州市民的素质与精神面貌，充分体现了泉州公交文明而特质的营运风范与高尚的职业情操。我这个七旬老人由衷地向蔡辉钦师傅致敬，向蔡师傅身边的同行师傅问好！”
做好分内事 让每个乘客感到温暖
记者从泉州公交集团环湾公交公司获悉，38岁的泉州人蔡辉钦师傅今年来到该岗位上班仅4个月，但他已经摸清这条线路的门道，什么时间段、什么站点，上下车的老人最多，每次到了相应时间和站点，他停靠的时间都会特地久一点，让老人坐好了车辆才起步。
“有很多乘客，尤其是初来乍到的外地人，往往不懂得怎么转乘。”蔡师傅告诉记者，同一问题一天要回答几十遍，起初他也有点不适应，现在已经习惯了。得知来自江苏的游客吴老伯专门写信表扬他，蔡师傅很不好意思。“这是我工作的一部分，也是我的责任，很正常，没什么好表扬的，让每一位乘客都能够感受到温暖，是我每天最开心的事。”蔡师傅说，他今后会继续保持，希望能感染更多的驾驶员，让更多人喜欢坐公交车。
