市民满意度高 驾驶员零差评
在路上，与记者同车的多位市民，尤其是老人，对于“小白”的便利程度及驾驶员的服务态度都给了极高的评价。
在行驶的途中，吴师傅一边开车，还一边给车上的乘客介绍沿途的景点。虽谈不上专业，但也能说出个大概。乘客王小姐说：“坐在小白上，能够感觉到浓浓的人情味，这是坐普通公交难以体会到的。大家在车上即使相互不认识，在驾驶员的带动下，也会慢慢地聊起来。看到行动不便的老年乘客，第一时间就想要主动上前搭把手，这样的乘车环境让人感觉十分亲切。”
据悉，在开通一个月的时间里，公交公司方面并未接到市民对“小白”驾驶员的相关投诉。此外，在“小白”车上也涌现出了不少暖心的好人好事，获得了诸多市民的点赞。元宵节当晚，司机帮一名隔日就要开学的小学生捡回书包。
多个原因影响 客运量仍不足
陈副经理告诉记者：“目前，小白的社会反响已经达到了我们的预期，只是在客运量方面还有差距。在新线路开通之后，需要一定时间的客流培育期，因此客流还有很大的上升空间。”他坦诚，在营运过程中也发现了不少问题亟须解决。
据他介绍，由于“小白”三面透风的设计，在天气严寒或者遇到刮风下雨，市民搭乘的意愿会大大降低。此外，目前区域内所投入的营运车辆为25部，营运范围为6平方公里。在如此大的区域内，见车率并不高，一定程度上也延长等车时间。
“一辆车载八名乘客，驾驶员在接送时，可能要三个或者三个以上的不同的方向，一定程度上影响载客量。同时，由于泉州老城区多老街巷，一些街巷由于狭窄难行，‘小白’均无法到达。”陈副经理表示，好在市民都能够理解。
增线路添配置 完善运营服务
陈副经理说：“接下来，公司将购置100辆电瓶车，对‘古城1区’进行加密，并陆续开通‘古城2区’、‘古城3区’等，完善社区巴士线网的布局。”
对于市民所反映的冷天、雨天乘车舒适度不高的情况，接下来公交公司方面将对小白加装拉链式雨布，同时，将改进小白的电池，增加续航里程。此外，在公交驾驶员的培训方面，还将增加对沿途景点知识的专项授课，让驾驶员为外来游客提供更好的服务。
而对于市民常提及的能否约车租车的疑问，陈副经理表示，在接下来，他们将加紧开发租车APP平台，增加约租服务。（记者 苏凯芳）
