台海网4月25日讯 (见习记者 韩亮)“谢谢你们,你们高效的服务工作就和你们笔挺的制服一样漂亮!”4月23日清晨,厦门港招银港区的5号泊位边上,荷兰籍船长Nadin在向漳州边检站官兵敬礼道谢后,高兴地踏上了返航之路。
不仅是这个荷兰籍的船长,常到漳州港的台轮船长陈德勤,也常戏称他是边检站的VIP客户。因为漳州边检站推出了 “服务专员”的措施。陈德勤说:“走到哪儿都是人等证,但在漳州港有我们的服务专员在,证等人的VIP服务随时都能体验!”
其实,“服务专员”还只是漳州边检站推出的众多举措中的冰山一角,他们还推出警务微博;动漫报检宣传片;“不眠”报检厅,让夜间的预约加班变得更容易;海港“一证通”,让通关效率与服务对象需求实现“同频共振”等。
漳州边检站共推出创新服务举措6条,累计服务各类船舶537艘次、人员9199人次,节省通关时间473小时,为服务对象节省成本达700余万元。