本报报道该事件后，引起了很多读者的关注，昨日申通快递龙海分公司的客服人员回应导报记者称，昨日是给员工许某强归还快递件的最后期限，但是许某强并没有送回快递件。从今天开始，该公司将对2月16日、2月17日两天被许某强带走的快递件着手进行理赔工作，“我们将会一个一个联系，核实东西、单号、价钱等信息，再进行赔偿”。
而昨日，其中一位受害者致电本报时则表示，因为这些快递有的涉及个人隐私或者秘密，并不希望被别人拆开，还是希望公司能够早日找回快递件，归还给消费者。“比如一些文件之类的，也不好说具体的价钱。”她说。
拷问行业：不到两个月快递行业16起投诉
昨日上午，导报记者从漳州市工商局12315投诉台了解到，今年1月份以来，全市总共接到快递方面的投诉16起。此前，漳州当地媒体也曾报道，近年来邮递服务投诉呈上升趋势，漳州市消委会还发布了消费警示。
据12315投诉台工作人员介绍，消费者对快递公司的申诉投诉热点主要集中在送货不准时、派送员态度恶劣、快递件不按承诺送达上门、让消费者先签名再验货、邮寄物品中途损坏丢失等等。
导报记者了解到，去年1-10月，申通快递公司的投诉量较大，漳州市工商部门还曾经约谈了申通快递的经理。但同时，工商部门工作人员认为该行业由于员工流动性大、责任心不强等，也有其难处。
部门提醒：选择规范的快递公司
随着经济的发展，漳州地区对快递业务的需求量也越来越大，据业内人士估计，目前漳州地区有数十家快递公司，这些快递公司的服务质量也参差不齐，甚至有的快递公司仅有几个业务员。
龙海市工商局12315投诉台提醒消费者，邮寄物品时最好选择较为规范、网络健全的快递公司，同时如果是重要、贵重的物品，最好选择保价。“万一出现问题，可以比较顺利获得赔偿。”工作人员说，消费者接到快递时最好“先验货、再签收”。
而同时工商部门、市民也呼吁，快递行业自身必须加强规范与自律，提高从业人员的素质。
