去年6月，腾讯网做过调查，在问及网络游戏中“开箱子”功能是否变相博彩时，高达88.60%的网友认为是，仅有7.30%的网友认为不是。
【网龙说法】
玩家获得的是虚拟货币 因此不是赌博
就玩家的投诉，记者两次拨打网龙公司的客服电话，要求对相关负责人进行采访，但均被拒绝。
11日，该公司编号为860815的客服经理说，《征服》的“试炼窟”只是道具，获得的只是虚拟货币，且玩家无法在线上交易，因而“开宝箱”不涉及赌博。
但记者提出目前很多玩家都在线下交易该款游戏的虚拟货币，对此，该客服经理表示目前国家并未出台相应的法律法规，公司也未能加以控制。
昨日，网龙公司编号为871220的客服经理也否认《征服》、《魔域》等网游涉及赌博。她说，玩游戏过程中，每个玩家开宝箱等会获得一定的奖励，但奖励多少不同，有一定的几率。
她承认游戏在设计方面有缺陷，会根据玩家意见，做出适当调整。
目前一些玩家提出希望网龙公司能退回一些他们投入的费用，但该客服经理说，玩家事先知道游戏流程，公司无法进行补偿。
