“您好！我先登记，然后再安排人员为您提供专业服务。”22日，莆田市荔城区西天尾镇社会工作服务站，一名社工热情接待前来咨询的群众。这里是莆田首个乡镇（街道）社会工作服务站，也是省级示范点。目前，莆田已在全市54个乡镇（街道）设立了社会工作服务站，实现了镇级社工站全覆盖。
按照“一年覆盖、两年规范、三年提升”总体工作思路，莆田市着眼于社会救助、为老养老、儿童关爱保护等民政重点领域，从组织架构、人才培养、资源链接等方面入手，逐步加强制度化管理、标准化运作、专业化服务，全面提升社会工作服务水平。
上下联动
除了镇级社工站，莆田还设置了6个县区社会工作指导中心，由专业社工机构入驻运作。同时，莆田以政府购买督导服务的方式，组建首支社工站督导队伍，定期对县区指导中心和镇级社工站进行督导，帮助基层社工成长，推动项目顺利实施。
“不少社工并非科班出身，再加上初来乍到，需要经验丰富的前辈扶上马，送一程。”俞玲敏介绍说。她是福建省启福社会工作服务中心负责人，也是莆田的一名督导社工。眼下，秀屿区社会工作指导中心由启福中心承接运作。
去年，俞玲敏以秀屿区东峤镇社工站为“试验田”，采取全程陪伴的督导模式，带领东峤镇社工举办夏令营活动。活动开始前，督导社工详细讲解流程，然后向东峤镇社工分配具体任务。活动过程中，东峤镇社工担当“主演”，而督导社工在旁协助。
目前，秀屿区的镇级社工站由厦门市翔安区人和社工服务中心统一运作。人和中心负责人杨淑梅认为，对新手社工来说，这种传帮带方法很见成效。刚入行不久的社工经过两三次训练之后，能够快速上手，在后续活动中应对自如，发挥大作用。
培育人才
据统计，莆田市现有54名镇级社工站站长、167名驻站社工。“社工站工作人员由具备一定经验的社工组成，包括持证社工、社会工作从业者、养老救助协理员等。”莆田市民政局社会工作和社会事务科科长林海湖说。
刘云英是秀屿区东峤镇汀塘社区居民，婚后一直在家照顾孩子，平常只跟村里的两三名“宝妈”走得近。2020年末，在一名“宝妈”的邀请下，刘云英参加了村里的一场志愿活动，从此与社会工作结下了不解之缘。
“其实早在2015年，我就接触过社会工作。当时，我对这个行业的认知比较浅薄。后来，我得知启福社工机构要招人，就马上报名应聘，最终如愿以偿。”刘云英说，去年她通过了社工考试，从一名志愿者变成了一名持证社工。
为了鼓励社工成长，莆田市民政局推出了社会工作者职业水平证书奖励措施，对取得证书的社工，按照三个等次，发放一次性奖金。在薪酬待遇方面，同样按照三个等次，对持证社工经考核为合格以上等次的，发放职业津贴。
精准服务
“经过前期的走访调查，初步掌握了残疾人的相关情况。”陈永珍是莆田市上善社会工作服务中心负责人，在他的带领下，社工团队花费大量时间，深入北岸经济开发区的各个镇、村，采集服务对象的详细信息，为下一步工作做好准备。
北岸经济开发区与莆田市中心相距较远，而评残指定医院都在主城区，有些群众无法及时评残，享受不到相应的福利。“正在向有关单位申请，争取医生入户为群众评残。”陈永珍说，“社工团队人手有限，除了对接一些公共资源，还需社会力量的加入。”
与北岸经济开发区相比，仙游县地处山区，陆域面积大，人口数量多且分布范围广，对社会工作服务提出诸多挑战。第七次全国人口普查显示，仙游县现有常住人口90多万人，其中60周岁及以上人口接近20万人，成为老龄化社会的一个缩影。
“我们统一管理全县18个乡镇、街道社会工作服务站，除社会救助外，把侧重点放在养老方向。”仙游县普济社工服务中心负责人吴志镇说，中心与仙游县8个社会团体保持联动，为服务对象提供相互匹配的公益资源，切实满足弱势群体的需求。
来源：福建日报
