案例二售车以免息为幌乱收费
2015年11月15日，消费者王先生在莆田荔城区西天尾镇的汽车4S店发现该店在做购车“0利息，0手续费”优惠活动，便决定贷款19万购买一辆越野车，并办理了相关的贷款手续。提车时，却被4S店告知要收取3200元“按揭手续费”，否则无法提车。王先生认为该项收费与此前承诺的购车“0利息，0手续费”优惠活动明显不符，随即向莆田荔城区消委会投诉。
莆田荔城区消委会接诉后，通过现场走访调查、查验相关票据后初步判定，该4S店涉嫌收取不合理的费用而侵犯消费者合法权益，于是将案件移交至荔城区工商局，建议立案调查。2015年11月19日，荔城区工商局执法人员依法对该4S店进行检查，现场发现该4S店在为消费者办理购车贷款时收取金额不等的“按揭手续费”，与该4S店宣传的购车“0利息，0手续费”优惠活动明显不符。执法人员在现场检查该4S店的购车合同、相关票据后，于当日予以立案调查。
经查，从2015年7月份起，某金融机构推出“0利息”贷款购车的优惠活动，活动期间在4S店处购买指定车型，可向该金融机构申请1-3年期限不等的免息贷款，4S店对参加这个优惠购车活动的消费者收取相应的“按揭服务费”，并以“服务费”的名义开具收款收据给消费者。于2015年11月19日被工商局依法查获。截至案发日，4S店共收取上述服务费共6笔，违法所得共计16000元。依据《福建省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》六十条的规定，责令改正上述违法行为，予以警告，没收违法所得16000元，并处罚款64000元，共计罚没款80000元。同时，4S店同意退回王先生3200元“按揭服务费”，并免费赠送一次常规保养。
案例三售车未提供车辆合格证
2015年10月,消费者王女士向厦门市市场监督管理局举报投诉处理指挥中心投诉反映：其于2015年9月13日在厦门和齐汽车销售有限公司购买一辆“马自达3”轿车，合同约定9月30日提车，因该公司将车辆抵押给银行，直至10月5日仍未能提供车辆合格证，导致无法上牌和无法购买保险，王女士认为不合理，要求商家给予提供合格证。
投诉指挥中心经过多次与商家沟通调解，由于厦门和齐汽车销售有限公司资金出现严重困难，多次承诺均无法兑现。指挥中心经过与王女士电话沟通协商同意终止调解，王女士选择司法途径维权。
2015年，厦门市市场监督管理局举报投诉处理指挥中心共收到关于厦门和齐汽车销售有限公司拖延提供车辆合格证导致车辆无法挂牌问题的投诉30件，该公司现已宣布倒闭，消费者购买该公司的车辆仍属银行抵押物，消费者权益严重受损。
依据合同法的规定，合同应当遵循诚实信用原则。本案中汽车销售有限公司与消费者在订立合同过程中，是否告知消费者其所购买的车辆已被抵押给银行的事实，若该公司故意隐瞒车辆已被抵押的事实，导致消费者做出错误的选择，该行为涉嫌欺诈。
