台海网10月10日讯（海峡导报记者 叶雨欣）10月10日，宁德市医保智能自动办理平台正式启动。该平台将人工智能、智能语音、虚拟数字人技术引入“宁德智慧医保”，构建与线下实体窗口协同的云端场景，通过虚拟数字人提供无限接近于真人的业务咨询、受理、办理等服务，办事群众足不出户便可通过手机轻松享受便捷医保服务。
宁德市医保智能自动办理平台正式启动
宁德市医保智能自动办理平台可实现医保电子凭证、缴费查询、定点医疗机构、流转药品查询、异地参保、便民找药等多场景应用，拥有智能办、引导办、视频办、网上办、智能客服、个人中心以及“联系我们”七大功能。其中“智能办”功能是宁德市医保局率先在省内推出的一种全新的、更加便捷的政务服务办理方式，包含虚拟数字人模式和标准模式。目前已开通14项医保业务的智能办理，其中7项业务实现智能秒批，极大地缩短业务流转及审核时间，提高审批效率。
“视频办”功能是宁德医保在省内率先推出的用于实现政务服务视频可办、视频易办的一种新型政务服务模式，它通过视频连接参保人与医保经办人，实现线上面对面沟通。相较于网上办，视频办提供更加及时的反馈和帮代办服务，特别适用于老年人等特殊群体，切实提高了参保人的满意度和获得感。
