台海网讯 （通讯员 敖华仕/文 敖川野/图）近日，福鼎市人力资源和社会保障局“股（所）长、主任服务月”活动在行政服务中心正式启动，安排全局股（所）长、主任分批到服务窗口办公。这是该局在人社综合窗口推出机关事业单位人员退休业务“一件事”办结、人社业务“一窗通办”后又一创新举措。
“为确保活动效果，我已经认真梳理了本股室相关的5项业务，接下来将用好每次服务值班的机会，通过具体咨询问答和实际操作，发现工作短板，在业务衔接中疏通工作‘堵点’，促进政务服务更加优化，不断提升人社服务质量，让老百姓办事更加便捷。”福鼎市人社局职业能力建设股负责人陈杰说。
据介绍，为认真落实“三抓两创一目标”机制,进一步激发昂扬进取的精神状态,强化扎实重效的工作作风,打造最优营商环境，树立争优创先、风清气正的良好形象，福鼎市人社局制定《福鼎市人力资源和社会保障局“股（所）长、主任服务月”实施方案》，从今年9月起，每年3月份、9月份开展“服务月”活动。
活动中，福鼎市人社局的股长、所长、主任们将对政务中心人社综合窗口办理的169个事项进行全面梳理，重点围绕政策是否便利、业务流程是否畅通、办事材料是否精简、办理时限是否合理、便民举措是否方便、政策落实是否快捷等方面，从申请、受理、审核、办结、反馈等各环节全流程体验，摸情况、查问题、听需求。
“这次活动的目的是让我们的股长、所长、主任们走出办公室，深入窗口，直面服务对象，通过亲身实践，感受业务‘精不精’、流程‘通不通’、效率‘高不高’、体验‘好不好’等服务细节，进一步查找存在的不足，找准症结，对症下药，加强对我局窗口各项业务的改进，打通政策制定‘最先一公里’到经办落实‘最后一公里’。”福鼎市人社局李亮局长说。
