3月21日下午，建行宁德车站支行来了一位神情略显慌张的女士，牵着一位两岁左右的小女孩，声称自己在附近被这位孩童一把抱住喊着“妈妈”，判断可能是走失的孩子，于是将其领到建行网点，希望能通过网点外监控帮助寻找女孩母亲。
建行车站支行地处宁德汽车北站正对面，人员混杂，该支行员工见状将其领至劳动者港湾就座后，立即启动走失儿童关怀应急预案。大堂经理见孩童身着睡衣，衣着单薄，迅速取出工作服为其披上。网点负责人上前为其递上一杯热牛奶安抚孩童情绪。营运主管则在第一时间报警的同时，调出网点监控，寻找孩童走丢前的影像。
随后，接到报警的当班民警便赶来网点，说正巧附近小区有家长报警称自家孩子走丢了。民警在与网点负责人确认情况后，迅速联系了孩童的亲人。傍晚，走丢孩童的母亲携其孩子到建行车站支行拜访，热泪盈眶，连声道谢。
本次帮助走失儿童寻亲事件，建行车站支行员工迅速反应，处置得当，顺利帮助孩童找到其母亲，充分体现了建行员工的责任感和使命感，获得周围群众的一致好评。（宁建）
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