台海网1月18日讯 据闽东日报报道 新年前夕，福安籍在沪务工的兰先生通过福安市政务服务远程视频窗口，顺利为刚出生的孩子办理了医保卡激活等相关手续。
此前，兰先生为孩子办理了医保卡但并未及时激活，在上海就医时无法完成就医及报销手续。向福安提出申请后，福安市政务服务远程视频窗口立即启动远程服务响应，协调医保窗口工作人员迅速为兰先生完成办理。
千里服务、情暖游子，这是福安市行政服务中心不断提高政务服务的一个生动缩影。
打造“便利宁德”、打响“宁德服务”，是市第五次党代会锚定的发展目标之一。全力贯彻落实、主动融入作为，福安市行政服务中心以标准化、规范化、数字化、便民化建设为抓手，进一步深化“放管服”改革，提质增效政务服务，全力打造一流营商环境，为打响优质高效的“宁德服务”品牌贡献“福安力量”。
党建引领，服务有热度
走进福安市行政服务中心，各服务窗口个个“党员先锋岗”标识牌十分显目。
“一个党员就是一面旗帜，一个岗位就是一份责任。”该中心管委会支部书记、主任谢华告诉记者，中心现有党员中有三分之二来自窗口，党支部就将阵地建在窗口上，探索推行“党建+窗口”模式，推动党建与政务服务有机融合。
据介绍，在提质增效政务服务中，该中心坚持党建引领，通过夯实党建基础抓实作风建设。突出政务服务大厅党建元素，高标准、高起点营造政务服务中心党建氛围；在每层服务大厅设置党员示范岗，擦亮党员身份，明确职责，主动接受企业和群众监督；制定完善中心入驻窗口及其工作人员管理考核办法和月绩效考评实施细则，开展入驻窗口及其工作人员月绩效考评和年度评先评优工作，将干部管理纳入日常考核机制中，让党员干部走在前、作表率。
去年以来，该中心结合党史学习教育，按照“四心”服务要求，结合今年以来开展为群众办实事等系列主题实践活动，评选“服务之星”75人次，人社、税务、婚登等18个单位入驻窗口分别被评为流动“红旗窗口”，营造了良好的政务服务氛围。
数字赋能，审批加速度
网上申报、三级会商，原需3个工作日的施工许可证审批仅用半天就完成办理手续。这样的审批速度，让在福安湾坞的昌达废矿物油再生基础油及煤焦油综合利用项目业主王先生赞叹连连。
在提质增效政务服务中，福安市行政服务中心数字赋能，不断探索审批流程优化提速新举措。去年以来，该中心通过推动“跨省通办”、“省内通办”、推行“自助快办”、远程异地评标等方式，提升审批服务质效。目前，已完成“福安—苍南”8个部门合计43项“闽浙跨省通办”事项编制；已梳理并开通公积金提取、道路旅客运输、普通货物运输等102项“跨省通办”事项，群众只需通过全程网办、代收代办、两地联办等方式，便可在异地享受政务服务。在疫情防控常态化新形势下，这些政务服务新路径，不仅让企业、群众享受到政务改革的红利，也减少人员流动，有效巩固来之不易疫情防控成果。
据了解，目前，福安市行政许可“一趟不用跑”审批事项已达1343项，占比99.93%；“即办”事项1072项，占比79.76%；“全流程网办”事项1342项，占比99.85%。在归集所有审批业务评价的福建省“好差评”系统中，2021年，福安市行政服务中心审批服务共产生评价274245条，好评率达100%。
畅通堵点，便民显温度
新年前，身在家乡的浙江省泰顺县方先生通过在线平台，成功办理了原来在福安办理的道路旅客运输驾驶员从业资格证换发手续，欣喜之情溢于言表。
这是该市成功办理的首例道路运输高频事项跨省通办事项。按以往流程，申请人需线下递交材料，往返两地费时费力费钱。
群众的难点痛点堵点，就是提质增效政务服务的着力点。基于此，福安市行政服务中心启动“一件事”套餐改革，通过集成打包的做法，实现群众“一组材料，多方复用”，精简群众办事路径，目前，已完成老旧小区加装、二手房交易、企业设立登记、人社快办集成等69类“一件事”套餐改革。同时，全省率先引入法院诉讼服务中心、宁德市率先引入婚姻家庭辅导中心落户及教育局助学中心进驻，引入中闽水务、国网供电、新奥燃气等服务企业，接入工改系统，实现报装全流程监管、公共生活全覆盖，有效打通服务群众“最后一公里”。中心还设置事难办反映窗口，聚焦办事群众在审批受理、政策解答等环节的“疑难杂症”问题，为解决难点堵点问题提供新渠道，累计处置群众咨询件56件、难办件8件，提升服务质效。
此外，中心还建设24小时自助服务区，内设“e政务”自助机、个人信用报告查询机、不动产证明打印机、自助办税终端、港澳台旅游自助签注一体机等自助服务设备。群众可随时前往办理公安户籍、个人征信等40余项便民服务事项，真正实现“随时办”。（闽东日报记者 王志凌）
