您现在的位置: 台海网 >> 新闻中心 >> 福建 >> 宁德新闻  >> 正文

宁德十一黄金周网络消费投诉成热点

www.taihainet.com 来源: 台海网 用手持设备访问
二维码

台海网10月11日讯 据闽东日报报道   昨日,记者从宁德市12315指挥中心获悉,2019年十一黄金周全市12315投诉举报系统共接到各类诉求645件,其中投诉72件,比增67.44%,为消费者挽回损失2.62万元;举报22件,比增29.41%;咨询551件,与去年基本持平,诉求件均得到妥善处理。

  国庆假期是市民旅游出行和休闲娱乐的高峰期,食品、餐饮服务、文化娱乐、旅游服务无疑成为了投诉举报热点,特别是网络消费。反映的主要问题有网上订房退订难、设备与图片不一致、收费纠纷;宾馆服务质量、卫生环境问题;餐饮类主要有食品卫生、短斤少两、点菜时菜品与煮熟的实际不符等。如:消费者9月27日通过美团预订了一间民宿,10月3日入住时发现民房住宿条件与图片宣传差距很大,消费者要求商家安排预订的房间入住。经福鼎市市场监管局工作人员介入了解,商家在美团平台上宣传确实与实际存在一定差距。市场监管局工作人员要求商家立即整改,商家当即将预订房款退还给消费者,并向消费者道歉,商家免费向消费者提供帐篷住宿服务,作为无法入住的补偿,双方都表示同意处理结果。又如:消费者在携程网上预订了某宾馆房间,手机APP显示订单提交并支付成功,10月2日晚打算入住,宾馆前台却告知未有该订单,商家已没有和携程合作,故不让消费者入住。消费认为商家存在欺诈,致电投诉要求商家双倍退房费。由于证据获取比较复杂,目前投诉件仍在处理之中。除此之外,旅游服务的投诉有8件,反映的主要问题有景区安全问题,如路面滑、落石存在隐患、漂流时前面皮伐艇遭后艇撞击致人员落水等;景区人员滞留、停车难、景点附加项目收费争议等,均在第一时间转由文旅局和辖区市场监管部门处理。

  据悉,与去年十一黄金周相比,12315投诉举报热线接诉量激增,主要原因是市场监管部门机构改革后整合工商12315、质监12365、食品药品12331、物价12358和知识产权12330五条热线,目前宁德市已实现12331、12365、12358并入12315热线,12330将在年底前并入12315热线。(记者 张文奎 通讯员 李福棣)

相关新闻
宁德城乡居民养老保险待遇领取资格认证开始

台海网10月11日讯 据闽东日报报道  昨日,笔者从宁德市人社局获悉,城乡居民基本养老保险待遇领取资格认证已经开始,参保人员可通过“福建居民养老保险”微信公众号、支付宝生活号“居民保小程序”进行认证。   根据《福建省城乡居民社会养老保险中心关于开展城乡居民基本养老保险待遇领取资格认证的通知》,从2019年10月开始在我省开展城乡居民基本养老保险待遇...

10月15日起,宁德市住房公积金管理中心将陆续暂停部分业务

10月28日恢复所有业务的受理与申请   台海网10月11日讯 据闽东日报报道 记者昨日获悉,宁德市住房公积金管理中心将于10月中旬至11月初对该中心的银行账户进行清理精减,在账户清理过程中会影响资金进出。为确保住房公积金资金安全,该中心将于2019年10月15日(星期二)0∶00时至10月27日(星期日)24∶00时期间陆续暂停部分业务(停止业务办理渠道包括柜面、网厅...

宁德市中心城区15个路口将拓宽优化改造 基本实现机非分流

台海网10月11日讯 据闽东日报报道 随着宁德市全省首个汽摩分流十字路口闽东路和福宁路交叉口完工投入使用后,10月10日,记者从宁德市公安局交警支队获悉,中心城区15个主干道路口也将陆续启动优化改造,改造后不仅增加车道,还将基本上实现机非分流,有利于提高通行效率。   记者了解到,除了已经投用的闽东路和福宁路交叉口外,闽东路沿线改造路口自西向东包括侨...

宁德新增多张国家级名片 助推新能源产业高质量发展

台海网10月11日讯 据闽东日报报道 近日,记者从宁德新能源科技有限公司(下简称“ATL”)获悉,该公司荣获工信部2018至2019年度ICT行业社会责任治理评估50强和责任价值创新企业两项殊荣,并入选工信部第四批绿色制造名单。   2019年8月28日,第七届中国电子信息行业社会责任年会在北京召开。本届年会公布了责任价值创新企业、优秀CSR职业经理人和电子信息行业社...

宁德市全面推行行政执法“三项制度”

台海网10月11日讯 据闽东日报报道  近日,宁德市政府办印发《宁德市全面推行行政执法公示制度执法全过程记录制度重大执法决定法制审核制度实施方案》(以下简称《方案》),提出将全面实现执法信息公开透明、执法全过程留痕、执法决定合法有效。 2019年年底前,全市各级行政执法部门要严格按照国家、省要求,在行政处罚、行政强制、行政检查、行政征收征用、行政许...