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福建省消委会发布一季度投诉情况分析

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  台海网4月3日讯 据福建日报报道  2日,福建省消委会发布今年第一季度投诉情况分析。一季度,全省各级消委会共受理消费投诉6597件,解决5998件,解决率90.92%,为消费者挽回损失662.26万元。售后服务问题、合同问题与质量问题是引发投诉的主要原因,三者占投诉总量五成以上。

  疫情防控叠加春节假期,口罩、酒精、消毒液等防疫用品需求激增,致使医药及医疗用品类和食品、酒水类等民生消费品投诉成为热点。

  受疫情影响,线下培训机构、健身私教等预付费类消费场所不能正常营业,导致相关纠纷增加。主要原因是线下培训改为线上后,因网络运行不稳、师资不到位、授课效果不佳等原因,消费者对服务不满意,要求降低收费。此外,消费者提出解除、变更合同内容,引发双方争议。 (记者 林智岚)

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