市行政（市民）服务中心管委会党组书记、主任 张晓容
读完《习近平在福州》采访实录后，我们倍感振奋。采访实录真实还原了习近平总书记在福州工作时的峥嵘岁月，亲历者讲述的很多细节感人至深。从中我们深切感受到他的崇高品格。
一是坚持以人民为中心的理念。
从一个不起眼的位置看到一篇豆腐块报道，进而发现群众需求；以群众办事少跑腿为出发点，实行一栋楼办公、一条龙服务。这点点滴滴都体现了习近平总书记深厚的为民情怀。这让我也想到了，习近平总书记当年写的《念奴娇·追思焦裕禄》词中所说的“生也沙丘、死也沙丘，父老生死系”。这都充分说明习近平总书记以百姓之心为心，想百姓之所想，急百姓之所急，解百姓之所忧。
二是重视制度建设的远见卓识。
采访实录的许多内容，都体现了习近平总书记重视制度建设的高瞻远瞩。比如，在公务人员劳动方面，注重加强制度化、规范化建设；在政务服务方面，注重建立“一栋楼办公”服务机制、“马上就办、真抓实干”保障机制、抓督查落实机制，从制度层面打出了一套提高机关办事效率的组合拳。习近平总书记当年推行的“福州之治”具有深远的意义，是今天我们推进治理现代化的宝贵经验。
三是敢为天下先的胆识气魄。
上世纪90年代，全国政务服务工作大都处于以部门为中心、分散办理的1.0阶段。但在当时，福州市就已经在全国开创了集中行政审批的先河，将政务服务由“分散”向“集中”靠拢，实行“一栋楼办公”、一揽子解决问题，率先进入了政务服务2.0阶段。这充分体现了习近平总书记敢为天下先的胆识气魄。正是由于他的改革创新，使福州当时的发展软环境有了极大的改善，成为了外商投资的热土。
四是“马上就办”的工作作风。
从一篇并不显眼的文章，到50个小时内《福州办事指南》的“问世”，再到全国首创“一栋楼办公”，让群众办事少跑腿。这充分体现了习近平总书记“马上就办”的为民情怀，“真抓实干”的工作作风。
如今，在市委市政府的坚强领导下，“一栋楼办公”演变成了“一窗受理服务”，“一条龙服务”发展为群众办事“只进一扇门”。福州市电子政务走在全国前列，企业群众获得感不断增强。福州市行政服务中心管委会获得中国“互联网+政务服务”创新奖和第九届全国“人民满意的公务员集体”。
“小窗口大服务”。下一步，我们将传承弘扬习近平总书记“一栋楼办公”理念，提升政务服务，优化营商环境。
一是让群众好办事。
抓住企业群众办事的堵点、痛点，推行“e福州”便民自助机服务，推进审批服务便民化。提升“最多跑一趟”比例，打造“马上办、网上办、就近办、一次办”的政务服务，努力让群众办事少跑腿。
二是用制度助发展。
健全领导代办员制度、无偿代办制度，当好项目审批的“代办员”，助力“三个福州”建设。完善窗口无否决权服务、延时服务、告知承诺制度，当好企业群众的“服务员”。
三是以创新提速度。
增强省会排头兵意识，对标先进城市，深化“互联网+政务服务”改革，推动政务服务提速增效。探索运用区块链技术、大数据技术，推出智慧审批“秒批”服务，打造智能审批4.0版本，让数据多跑路、群众少跑腿。
四是强作风优服务。
弘扬“马上就办、真抓实干”工作精神，提升窗口标准化管理水平，打造有速度、有力度、有温度的政务服务。践行“四个万家”联系群众服务机制，推动政务服务进企业、下基层，为企业解难题，为群众解忧愁。
（福州日报记者 陈敏灵 整理）
