台海网2月26日讯 据福建日报报道 2017年被称为“新零售元年”。今年的年货消费中,首次迎来春节考验的新零售,线上线下融合的趋势愈加明显。
尽管置办年货的方式在变,但不变的是向往团圆喜庆的心,和对更美好生活的向往。
“空手”回家,年货先行
今年1月,东南网PC端、微信端以及各分站官方微信等全媒体平台,向广大网友发起“年货消费调查”。
调查报告显示,线下超市购物不方便、时间成本高、停车难、退换货处理不够便捷等已逐渐成为市民对线下消费体验的主要诟病。在参与调查问卷的市民中,55%的市民对实体超市最不满意的为“优惠力度少”,36%的市民表示在超市购买年货东西太重。
这些“槽点”如今已经可以避免。
沃尔玛联手京东,新华都结缘淘鲜达,众多超市、便利店也纷纷入驻外送平台,目前,福州各超市均已以各种方式进行了线上线下融合,有些是自己推出App,有些则是与网商合作,消费者在线上就可购买自己需要的年货,通常下单后1个小时内商品就会送到家。价格方面,为吸引更多客源,不少超市进行了不同幅度的线上专属促销。
沃尔玛超市在全国的年货销售数据分析显示,顾客购买年货不仅更注重商品使用本身的便利性,也更注重全渠道购买的便利性。因此,在已开通京东到家服务的门店所在地的沃尔玛超市,即使在除夕当晚,消费者都可享受线上下单直接送货到家的便利服务。
“老人家习惯看到东西才会买,我又没空陪着采买年货,就教他们在手机上下单。现在,他们还是喜欢逛超市,但一些重的东西就放进手机购物车,回头就会有人送货上门。”家住福州五四北的吴先生说。
福州一些超市的相关负责人表示,因为今年各超市普遍实行了线上线下结合销售,消费者买年货排长队的现象得到一定程度的缓解。
往年春节期间,由于物流资源短缺,即便已经养成了网购习惯,多数消费者也只能暂停剁手节奏。随着新零售打通线上和线下,节日期间火爆的线下门店却没有拖累物流的轻松高效。
今年春节,线上巨头天猫、京东、苏宁都开展了“年货节”和“春节不打烊”的活动。一方面,通过折扣、红包等形式进行促销,另一方面,春节期间照常营业,满足消费者过年的消费需求。
据统计,2018年春节期间,京东物流配送的包裹量同比去年增长了近100%,70%的春节订单实现24小时送达。而春节前一周,京东的异地订单明显上升,异地订单占比相比去年同期增长约40%。聚集游子最多的城市,寄出异地订单的占比最高。
透过异地订单的增多,我们的眼前也浮现出了另一番情形:电商网购的发展为外出打拼者的春运“减负”,“空手”回家,年货先行已经成为一种趋势。