晋南人怎样创？
从一个乡镇卫生院，发展成为一个二甲医院，晋南分院用了48年时间，而从一个二甲医院，到达到国际标准、通过JCI评审的医院，晋南分院仅仅用了10个月，无论是就医环境还是医疗水平，都焕然新生。
开展创建以来，晋南分院共开展专题培训5612人次，讲座培训8885人次，按照国际标准对医院342项规章制度，272项岗位职责，86项服务流程进行改进和完善。这些枯燥的数字背后，是超乎寻常的巨量工作。对于晋南团队来说，加班熬夜是常态：弱女子搬空调主机，科主任胃出血还坚持梳理服务流程，半夜一两点微信群还很热闹，为的是一个目标：创建福建省第一家通过JCI认证的二级医院。
“不怕基础差，每天进步一点点，改变从今天开始。”这是在冲刺JCI过程中，许美芳对晋南团队说得最多的一句话。
现实挑战非常严峻，医护人员基础薄弱、设施老旧、环境脏乱、服务意识差、病人均是老幼高风险群体，没有一位员工接受过JCI认证的培训……奋斗之路充满艰辛。
“改变以前的旧习惯是一件很痛苦的事情，就像挖去身上的腐肉一般，痛苦不堪，而思想认识上的局限性，更是难以超越。” 晋南分院妇产科主任高竹说，但是在JCI标准学习过程中，我们理顺了思路，齐心协力地去改变，妇产科增添了不少设施、环境非常优美，病人也越来越多。
“不知道有多少的辛酸苦辣，有过彻夜未眠起来工作，有过一天处理过100多个问题，眼泪都掉下来了，但是我们坚持下来了，我们胜利了。” 晋南分院后勤保洁主管说。
院领导和科室成员一起早交班、查房，共同解决工作中存在的问题，大家空前的团结，空前的努力，一些有能力肯吃苦会学习的骨干脱颖而出，大多数员工选择和团队一起奋斗，甚至家人都赶来医院帮忙，夜幕下的晋南分院经常还是一片繁忙的景象。
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就是靠着这份坚持，靠着不断自我革新，靠着团队的凝聚力，晋南分院全体动员、积极备战，通过升级改造设施、优化就医流程、持续质量改进，反复学习、领悟JCI的精髓并转化为行动，不断践行“患者与服务对象至上”的核心价值观，展示“用精湛演绎技术，用关爱体现服务”的“晋南服务”精神。晋南人经过持续的努力终于实现从不可能到可能、从优秀到卓越，顺利通过了JCI的评审。
JCI带来的新生
晋南分院如今焕然新生，变化之大让人觉得不可思议。
指导创建的树兰（杭州）医院院长叶再元表示，JCI让晋南分院在一年时间中发生巨大变化，差不多整整前进了10年。晋南分院从一个卫生院基础开始，经过齐心协力改进，取得了非常好的成绩，可以说是脱胎换骨的新生。
作为医院的管理者，晋江市医院晋南分院的院长陈名智的感受最为深刻。“JCI，让晋南人变得更强大。”陈名智说，JCI对于晋南分院来说，不仅是在就医流程、制度上的再造和规范；也不仅是对医院环境和硬件上的完善和升级；更是对晋南人团队精神的磨砺和凝聚，对固有思维的冲击和转变，对服务意识的强化和改进，也是对“用精湛演绎技术，用关爱体现服务”的“晋南服务”精神的再升华。
如今走进晋南医院，清新之风扑面而来，便捷、舒适、充满人文关怀的就医环境博得患者的啧啧称赞。“晋南医院大变样了，看病还是要来晋南医院。”
在小儿科，改造成游乐场的等候区成了孩子们的天堂，墙上贴着各种五彩斑斓的图案及温馨的提示，孩子进医院不再紧张，家长也能放心就医。
全院有了中央空调、医生都打着领带上班、门诊有护士测体温、体重、血压，进了门，腿脚不方便的病人，立马有工作人员送上轮椅，护士个个亲切有礼，住院环境宽敞明亮，看病还便宜了。医院治疗更规范了，不能随便开药、不能随便吃消炎药，医生、护士、药剂师轮番来教育病人和家属如何正确吃药。这是以前不敢相信的。
急救大厅的旁边就是药房的窗口，药房内部也是摆放整洁有序，在静脉用药配置中心，药师施珊珊正在有条不紊地排药，她用扫码机扫一下二维码，就能通过语音提示，直接分发到不同病区的配药箱中。因为实行了住院病人专人送药，这里并没有出现排长队的情形。药剂科主任鄢美清说，他们对药房中1400多种品规进行了重新梳理，因此工作效率大大提高。
医院还特别注重婴儿、儿童的安全，进入妇产科和儿童病房必须刷卡，每一道关都在保障婴幼儿防止丢失和被盗，危机意识和风险意识非高。妇产科、儿科服务深受群众信赖。“病人越来越多，周边地区的产妇需要排队预约来我们医院，目前60张妇产科床位已经不够用了，医院发展是硬道理，JCI带给我们非常多的好处，临床医生非常欢迎。”晋南分院JCI办公室主任彭沛演说。
围绕着病人安全，晋南分院通过制度化和信息化，对全院近150名医生全部制定详细权限，制定了报告书写、危机值上报等制度；每个科室都分别将10种常见病制定临床路径指南，引导医生合理检查，不乱用药，行医由经验性向科学性转变，医疗水平得到了大幅提升。再也没有开大处方、人情方、乱开方的现象了。经统计，因为诊疗行为的规范化，病人看病负担反而减轻了。
很多病人都感觉到，晋南分院非常先进，护士拿一个手机刷一下病人手上的手腕带就知道有没有发错药打错针，通过JCI创建，晋南医院的信息化水平飞跃式提升，全院由原来的2个软件系统，增加到30多个软件系统。全院在26个区域，布设了159个监控设备，65个报警器，适时监控检验试剂、药品、标本、ICU和手术间的温度湿度等环境数据，保障运行安全。
“这也为我们吸引、留住集成电路的国际化高端人才，提供了重要的保障。”福建省集成电路产业园区建设筹备工作组人才组相关负责人表示。
据了解，晋南分院在JCI创建期间，病人满意度连续两次位居泉州地区第一名。
