按照投诉奖惩办法，凡是投诉的机关效能问题经查证属实并给予有关机关通报批评的，给予500元奖金；投诉经查证属实并给予机关工作人员效能告诫的，给予300元奖金；投诉经查证属实并给予机关工作人员通报批评的，给予200元奖金；投诉经查证属实，并给予机关工作人员诫勉教育的，给予100元奖金。投诉奖惩办法并明确，投诉人可通过来人、信函、电话、互联网、传真等方式，向机关效能建设工作机构或各级机关投诉机关效能问题，同时要求投诉人实名投诉，并提供有效联系方式；有明确的投诉对象和具体的机关效能问题。
根据《福建省机关效能建设工作条例》，政府机关工作人员出现故意拖延、吃拿卡要的，或推诿扯皮、效率低下的，或懈怠懒散、消极应付的，或作风粗暴等情形的，均列入效能问责范围。
台海网1月20日讯 据厦门日报报道 2017年，厦门市持续保持极高的游客满意度，全年所有受理的旅游投诉案件限时办结率和游客满意率均达100%。记者昨日从市旅游质监所获悉，去年厦门市共受理旅游投诉、维权咨询7891件，其中正式受理旅游投诉381件，为游客挽回经济损失132.33万余元。 随着12301全国旅游投诉举报平台、12315全省旅游投诉服务平台推广使用，旅游投诉渠道...
台海网1月13日讯 据海西晨报报道 随着市民消费水平提高，消费投诉举报也日益增多。近日，记者从厦门市市场监督管理局获悉，2017年共登记投诉和举报36198件，而食品和服装鞋帽最让消费者“闹心”。 晨报记者 彭怡郡 通讯员 林伟武 刘启国 7862.96万元 为消费者挽回经济损失 数据显示，2017年，厦门市市场监督管理局举报投诉处理指挥中心12315、12331共登记...
台海网1月13日讯 据海西晨报报道 随着市民消费水平提高，消费投诉举报也日益增多。近日，记者从厦门市市场监督管理局获悉，2017年共登记投诉和举报36198件，而食品和服装鞋帽最让消费者“闹心”。 7862.96万元 为消费者挽回经济损失 数据显示，2017年，厦门市市场监督...
台海网1月11日讯 据厦门日报报道 2017年，我市12315、12331热线共受理消费投诉28722件，同比增长12.47%；市场监管部门通过调解，为消费者挽回经济损失7862.96万元，加倍赔偿金额164.76万元。昨日，市市场监管局举报投诉处理指挥中心对外公布2017年我市消费投诉举报情况。分析显示，食品、服装鞋帽、通信服务、交通工具、餐饮住宿和文娱体育六大领域成为去年我市消费投...
台海网12月24日讯 据海峡都市报报道，日前，福州市民黄先生就向投诉称，3月份他在格莱美整形医院植发，院方用他的信息通过百度金融借贷了近4万元，如今植发效果不好，却“一下背负了许多债务”。 黄先生说，他不到30岁就有些秃顶，今年3月份他到了位于鼓楼区东大路的福州格莱美美容整形医院咨询。 “医生告诉我可以进行植发，效果和真发一样。”黄先生说，面...
