看完病，医生告诉她，下周要来复查，询问她是否需要预先挂号。肖依姐同意后，医生轻点鼠标，在电脑屏幕上点击“预约模块”，不到10秒钟，便预约好了下周看病的时间。
这，只是协和医院预约挂号的一个缩影。如今，每天有近1000人享受预约挂号服务。从去年9月，协和医院全面推进预约挂号，预约挂号比例稳步增长，如今每天看病的4000~5000人次中，预约挂号约1000人次，占到门诊量的25%。
预约比例纳入医生考核指标
协和医院全力推进预约挂号，有个深层次的背景。协和医院副院长陈晓春说，该院门诊大楼是十多年前启用的，当时是按2000人次/天设计的，如今门诊量翻了一番，有时高达5000多人次/天，若病人还是“早早来、扎堆等、现场排队挂号”，肯定容不下。院领导想到了已经开展多年的预约挂号服务，这也跟国家政策不谋而合。去年9月，医院开始全力推进预约挂号。
为了让医生都参与到预约挂号中，协和医院祭出了“杀手锏”——预约比例纳入医生年终考核指标。预约比例不达标的医生，绩效考核就低。
预约挂号也对医生的管理提出了更高的要求。过去，医生停诊，病人换个医生看；而现在病人预约了，医生不能随意停诊。要停诊的话，需提前一周申请，并征得门诊部甚至分管院长同意，还需安排同级别专家替诊。这样，医院才好及时通知预约患者，采用安排其他专家或另约其他时间的方式与患者协商，避免患者白跑。为确保医生对第二天预约情况的了解，每个医生出诊前一天，都会收到一条关于患者预约的提醒短信“明日，×人预约您的门诊，第1号×点，最后1号×点，如有临时停诊，请及时通知×××”，让医生心中有数。
【背后解密】
借专业机构推预约挂号省钱省事服务好
从零星的预约挂号，到占比25%，协和医院只用了7个月时间。预约挂号量如何能迅速提升？原来，协和医院通过和专业预约挂号服务机构——福建健康之路健康管理股份有限公司（以下简称“健康之路”）合作，推动新的合作模式，借助社会力量来开展预约挂号。
