最近，家住惠安东岭的曾女士因一时被“洗脑”而掉入陷阱，虽然免费获得学习机，却稀里糊涂支付了近3000元的学习费用，事后想退款却困难重重。据统计，同期向辖区市场监管所投诉有同样经历的还有6人。
曾女士反映，近日她带孩子参加美食节活动，被商家免费赠送的AI学习机吸引。商家通过现场演示不断地强调这台AI学习机功能有多强大、课程有多好，有了这台学习机相当于请了个“一对一辅导”的老师，而且课程可以终身学习并不断更新。介绍完后，销售人员表示学习机可以免费送，但是优质“学习资料”需要花钱购买，并以“不要让孩子输在起跑线上”“家长要舍得为孩子”等话术劝说诱导消费者。在现场氛围的烘托下，曾女士领了台学习机并以2980元的价格购买配套课程。当天回家后，经家人提醒，她觉得不对劲，马上回去找销售人员要求退款。销售人员当场同意退款，但表示已经激活需扣除30元手续费且需3天后才能解绑退款。但第二天，她就发现该摊位已撤场，根本找不到人。通过电话、微信联系客服，客服以各种理由推脱、拖延，多次交涉无果，她只好求助相关部门。
接到投诉后，执法人员立即展开调查，发现被投诉方系在美食节摆摊的流动摊点，检查时早已人去楼空，发票上留下的电话无法接通，现场也未能提取到学习机销售方的现场营销影音录像。执法人员从场地提供方、场地承租方、美食节承办方入手，和相关各方逐一深入沟通、释法说理，终于联系上学习机的实际销售方。在多方持续施加压力、密切联系跟踪的努力下，历经近半个月，执法人员成功为7名消费者挽回经济损失18500元。
市场监管部门提醒：天下没有免费的午餐，对于送上门来的福利要保持警惕，对于来路不明的商家要加倍小心，对于需要付款的项目要留个心眼。在临时摊位购买产品的风险大、保障小，特别在营销套路、话术的诱导下，消费者对商品的知情权很难得到保障，一旦发生质量问题，很难找到责任主体，选购电子产品等高价值商品时要尽量选择证照齐全的正规商家购买。 （融媒体记者 廖培煌 通讯员 李凌宁）
来源：泉州晚报
