“这么快就好了？好像不到5分钟吧，你们的效率太高了！”18日，市民陈先生因购买商品房来到市行政服务中心公积金窗口办理提取公积金业务，在“软件机器人”的加持下，短短约3分钟，工作人员就完成了所有资料的读取和业务办理，陈先生惊讶地竖起大拇指。
这是我市“智慧公积金”综合服务体系便民为民的一个缩影。近年来，龙岩市行政服务中心坚持以问题为导向、以便民为宗旨、以改革创新为突破口，深化“数据多跑路”“群众少跑腿”，充分整合政务资源，进行系列改革创新尝试，积极探索运用大数据、人工智能、软件机器人等新技术新方法，全面推广“网上办、手机办、自助办”，形成全方位、立体化的“智慧公积金”综合服务体系。
其中，“软件机器人”打破了系统数据割裂，让服务大提速。此前，在便民化改革的过程中，公积金审批服务遇到了不少绊脚石，比如数据孤岛、不同系统间的二次录入、跨系统调取数据等，大量只能通过人工手动操作、重复度高的数据搬运工作，不仅处理效率低，而且准确性也无法保证。而“软件机器人”的助力，实现了不同系统间数据同步和共享，解决了繁重的“二次录入”问题。
目前，我市公积金业务已实现申请材料“无纸化”、业务全程“网上办”、资金划转“秒”到账等，而“电子证照+数据共享”系统核验正带领公积金业务全面走向“无证明”时代，跑出了便民“加速度”。随着“网上办、掌上办、一次办、自动办”便民服务改革的不断推进，龙岩住房公积金网办量飞速提升，全年网办量从2018年的13456笔提升至现在的115471笔。
据悉，我市住房公积金便民服务水平在全省公积金行业内处于领先位置，经查询福建省网上政务服务能力评估系统，全省公积金窗口8项考评指标中，龙岩住房公积金窗口平均缩短时限、职工跑动数、平均环节数、即办件占比等4项指标位列全省第一；全程网办占比、平均材料数、一趟不用跑占比、最多跑一趟占比等4项指标位列全省第二。（来源： 闽西新闻网 融媒体记者 刘玉荣 通讯员 王才秀）
