台海网7月14日讯 据闽西新闻网报道，耐心解释、细心指导、热心指引……7月6日，笔者来到连城县行政服务中心，到处可见各个窗口的工作人员热心地为前来办事的群众服务，最令人感动的是一位残疾人亲笔书写了两封感谢信。
这位残疾人是新泉镇杨梅村的谢源泉，2010年2月，大学毕业刚找到工作不久的他，不慎从5楼坠落造成了下半身截瘫，丧失了劳动能力，家里也因此债台高筑。
屋漏偏逢连夜雨。2013年5月，谢源泉当小学教师的父亲因肺癌病逝，这对于他们家来说无疑是雪上加霜，成了特困户。
2016年，谢源泉作为特困户，他家的危房符合国家精准扶贫政策，可以进行易地搬迁。在申请过程中，本可以村里统一办理手续，但由于原有土地证户主是他父亲而无法办理，镇、村只好让他办遗产继承手续。坐轮椅行动不便的他只能让不识字、年老体弱的老母亲上县城奔波。
今年3月底，谢源泉母亲来到县行政服务中心，由于没有文化、年老记性又不好，窗口工作人员反复叮嘱办事流程，可转身就忘了。正在各窗口督查服务效能的中心督查股陈秋华见状，便带着老人到住建、国土、地税等各个窗口进行申报登记，还自掏腰包打车载着老人前往3公里外的县不动产登记中心进行遗产继承公证。了解到老人乘公共客车会晕车的情况后，又联系便车送老人返回新泉。
此后，陈秋华又多次跟踪办理进展情况，并代为转递材料，免得老人反复上城奔波。在陈秋华的热心帮助、主动服务下，老人半个月后办好了相关手续。听了母亲叙述办事经过，谢源泉备受感动，便分别向县行政服务中心和陈秋华各写了一封感谢信。
“当好群众‘服务员’，把群众的事办好是我们应尽的职责。”讲起感谢信和群众的赞许，陈秋华腼腆地说道。
“过去工作人员的普遍意识是‘要我服务’，不但脸难看，而且事难办。现在大家意识转变为‘我要服务，微笑服务、主动服务、廉洁服务’成了常态。”行政服务中心主任江炳华介绍说，自去年以来，该中心围绕县纪委提出的“建设与价值连城相匹配的政治生态”，全力提升干部作风建设水平，形成了“零阻碍、低成本、高效率、优服务”的办事环境，赢得了群众的普遍满意。
据了解，今年上半年，该中心累计办理事项34022项，办结33456项，办结率达98.3%，当日办结率达94.3%，承诺件办理提速率76.5%，对外承诺提速率74.2%，压缩审批时间22个工作日，群众满意率达99.4%。
