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武平:快递服务“三集中”促进多维共赢

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台海网6月28日讯 据闽西新闻网报道,为解决山区县域快递业运营成本高、业务量较小、恶性竞争等瓶颈,我市率先在武平县开展快递服务“三集中”(即集中运输、集中处理和集中揽投)试点工作。近日,记者从龙岩市邮政管理局了解到,“三集中”使快递企业实现了扭亏为盈,提高了管理水平和服务质量,得到了消费者的一致好评。实践证明,消费者、企业和监管部门都是“三集中”的赢家,今年要在全市范围内推广实施“三集中”经验。

 实现降本增效,强化安全生产

 2015年,武平11家快递企业成立第三方股份制公司——武平县三通货运代理有限公司,在全市率先“吃螃蟹”,尝试“三集中”运营方式。

 实施“三集中”后,带来的直接效果就是降本增效。武平三通公司所辖品牌快件运输车辆由9辆整合为6辆,投递车辆由42辆整合为33辆,分拣场地集中至一处,城区网点由10个整合为6个,乡镇网点覆盖率达100%,城区快递员由55人减少为40人。“实施‘三集中’,让快件运输车辆、人员、场地和设施设备等生产要素得到了最有效的整合,大大提高了使用率,降低了企业运营成本。”市邮政管理局的工作人员表示,由于各快递品牌共同成立了股份制企业,代表着各品牌的共同利益,彼此之间避免恶意压价、恶性竞争,从而保护了快递企业的利益。“三集中”实现集约发展,激发了企业活力,把工作重点从应对竞争转变为谋求发展,促进快递行业高速发展。2014年,武平全县快递业务量38万件,2015年117万件,2016年仅1至11月就达175万件。

 除了显著的经济效益,“三集中”运营模式还让企业的生产状况得到根本性改变,安全生产责任得到有效落实。

 “一方面企业通过‘三集中’集中了各方的财力、物力和人力,增加了实力;另一方面也避免了重复建设和投入,减少浪费并实现盈利,企业就有能力配齐安全设施设备,增加安全投入。”市邮政管理局的工作人员介绍说,实施“三集中”后,快递企业管理逐步走向正规化、规范化,并在一年多的实践中,创造出“以收定员,以岗定责;收派分离,分片包干”等管理经验。

 提升服务质量,提高监管效率

 一直以来,快递业发展受到行业素质的很大制约,市政协委员在《关于促进我市快递业发展的建议》的提案中指出,快递从业人员流动性大,服务质量和职业素养还有待提高。

 “三集中”运营模式让快递员工收入有了保障,队伍更稳定,服务质量和用户满意度持续提高。“武平实施‘三集中’后,推行分片包干和收派分离管理,片区快递员长期从事固定区域的收派件,有效节约了时间。”据介绍,整合前,武平快递投递员每日派件耗时5至7个小时;整合后,仅用3至4个小时就能完成所有派件。同时,资源整合后,武平三通公司实力显著增强,可为客户特别是电商客户提供“快递优选”服务,根据客户的不同需求、结合不同快递品牌的优势,提供个性化、定制化服务。

 11家快递企业抱团取暖,联合成立武平三通公司,这对于企业而言是在做加法,整合资源,增强实力;对于行业监管则是在做减法,邮管局只要监管好武平三通公司就等于监管好了11家企业,监管效率显著提升。

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