“该产品的包装、说明书都说是不粘锅，自己花了比普通铁锅贵2倍的高价买来，竟然是个劣质产品。”游先生认为，此现象完全是产品质量不合格导致。
他来到超市讨要说法，超市销售人员却坚持称是由于游先生操作不当导致不粘锅变成了粘底锅。双方争执不下，游先生一怒之下向工商部门投诉。
经工商人员协调，超市同意拆开同一型号的“不粘锅”进行现场实验，实验的结果让超市销售人员哑口无言——— 这不粘锅在销售人员的正确操作下，也彻彻底底变成了“粘底锅”。
最后，在工商人员的调解下，超市退还了游先生全额货款，并同意将该批产品样本发回厂家做进一步鉴定，此前暂停销售此类不粘锅。
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