台海网6月4日讯 （海峡导报记者 吴林增 通讯员 郑万龙 刘江英）买东西，你是否遭遇说明书“说而不明”？日前，龙岩永定汪先生买了一台蒸饭车，说明书就是一份“天书”，让他郁闷不已。
汪先生花了2050元在某家电商行购买了一台某名牌蒸饭车，不料用了不到一周，蒸饭车内胆就出现严重变形，无法正常使用。
汪先生急忙与商家联系，商家随后派人对故障蒸饭车进行了检查，并告知汪先生蒸饭车内胆变形，是由于他在使用中将排气管伸入水桶中，导致蒸汽无法排出造成的，他必须自行承担维修费用。
汪先生听后纳闷不已，自己明明是按照说明书的内容使用的，从未看到过有关排气管的提示内容。无奈之下，他只好拨打了12315维权电话。
工商调解人员仔细查看，发现该蒸饭车产品说明书字体细小，并且印刷模糊，要完全看清十分困难，俨然是一份“天书”。
根据《消费者权益保护法》规定，消费者有了解商品使用方法的权利，本次纠纷中商家显然侵犯了汪先生的知情权，应为汪先生免费更换一台同款蒸饭车。5月27日，在工商部门的积极调解下，汪先生收到了一台全新的蒸饭车。
据工商工作人员介绍，近年来，因产品说明书说明不清导致的消费纠纷已成为消费纠纷的热点，而在家电领域尤其严重。
工商人员也随机了解了11位消费者，其中8位表示遇到过说明书看不明白的情况，说明书简单粗糙、烦琐冗长、操作性差等情况，常常导致产品无法正常使用，甚至发生因使用不当造成家电爆炸、触电伤人等事故。
