创新打造年轻化品牌，积极开展农商行年轻化品牌实践。随着年轻群体消费实力逐渐增强，加上银行客户老龄化的现象日益显现，为进一步适应市场的需求，契合当代年轻人的心理，让金融业务的发展和金融场景布局更加有的放矢，获得年轻客户群体的认可，漳州农商银行以原创IP形象“龙小星”为载体，探索年轻化品牌建设，有助于推动年轻人与该行互动的社交化，吸引年轻人成为该行IP的‘粉丝’，进而成为该行客户。同时，该行将“龙小星”与线上、线下多场景的金融知识宣传、金融产品营销、金融服务拓展等融合，打造区域化、特色化、差异化的金融品牌和服务，让广大客户对该行的品牌和服务产生更新鲜的体验感、更深入的参与感。
创新搭建金融场景，打造具有农商特色的增值服务。为进一步打造具有农信特色品牌的增值服务，漳州农商银行推出“农商铺子”，这是金融服务模式和平台建设的一项大胆创新和全新尝试。农商铺子是漳州农商银行独立运营，为客户提供的增值服务平台，意在为该行客户提供更为深层、精细化的服务，以此带动存量客户的稳定、对新客户的吸引。积分换好礼、积分换优惠券并不鲜见，但是，银行积分多停留在信用卡积分。漳州农商银行农商铺子的“水仙花贝”积分则打破积分获取壁垒，丰富了积分获取渠道，拓宽了积分受惠人群。水仙花贝计算规则涵盖了绝大多数日常业务类型，客户通过办理业务或者参与铺子内各项线上、线下活动赚取水仙花贝，水仙花贝可兑换铺子内各项商品，包含衣食住行，样样齐全，回馈广大新老客户，为客户提供更加丰富、精细化的服务，提升客户粘性和体验感。
创新金融渠道建设，主动探索独具特色的线上金融服务。一是做优做好微信公众号的运营和传播，提高接受度和影响力，不断提高微信公众号“线上申贷”功能的使用习惯。二是携手腾讯云推出全省首家虚拟营业厅（远程视频银行）。简单几步“小操作”远程解决客户真实的金融需求，通过“非接触”方式，核实客户真实意愿和身份，同时，依托法大大服务平台，以及电子签名，电子签章、电子合同等技术的应用，也有效保证了借贷行为的法律效力，提升服务便利性。三是推出了漳州农商银行“云普惠”智能贷款平台，同时配套产品“真好贷”，由系统先协助客户经理进行初步风险识别，提高了业务受理效率，为目标客户群体提供了更加精准的金融服务。
创新特色化网点转型，应势而动推动特色网点化建设。漳州农商银行积极探索网点转型建设，特别针对城郊网点的经营特点和需求，重点建设了多家特色支行，推进网点转型升级。按照国家标准化认证体系，规范建设标准，将服务功能和客户使用感受相结合，如网点装修风格突显闽南特色风情，改变客户对银行网点的传统认识和感受。并将网点的服务功能与当地社区需求相结合，努力建设成为社区型特色网点，彰显农信特色品牌文化。
砥砺十年感恩同行，乘势远航再创辉煌。
2021年，注定是一个熠熠生辉的年份，一个昂扬向上的年份，一个奋斗新征程、激荡新气象、展现新作为的年份。漳州农商银行人将以坚如磐石的信心，只争朝夕的劲头，坚韧不拔的毅力，不断开拓进取，凝心聚力，行稳致远，再创辉煌！
（来源：“海峡导报大诏安”微信公众号 通讯员 阮朝伟 李萍萍）
