各方说法
ATM被动手脚致储户资金被盗 谁该负责？
银行
受人力投入所限 完全避免不现实
有银行人士坦言，虽然银行近年来加强了对ATM自助设备的管理，但是依然难以避免部分设备被加装盗刷器，主要还是人力投入问题。银行自助设备，一方面是为了方便客户，另一方面也是为了节约人工成本。对于自助设备，银行不可能聘请专人24小时盯着，这是不现实的，一般的做法是营业时间一个人负责多台设备，或者柜台员工兼看着，这让不法分子有机可乘。非营业时间，则是远程监控，所有的监控都在分行保卫部监控中心，面对众多的画面，也难免看漏。
记者了解到，目前除了巡查，很多银行也在升级终端设备。如民生银行表示，该行开通ATM无卡查询、存取款等功能，有效减少类似案件的发生。
律师
ATM被动手脚致损 银行应负全责
北京大成（广州）律师事务所律师陈浩指出，如果储户资金被盗是由于ATM机被安装了盗刷装置，那么银行要负全责，因为储户本身使用ATM机就是在接受银行的服务，这个服务必须保障储户的人身和财产安全。
陈浩建议，虽然是自助设备，但是银行应该适当增加监管人员，另外，巡查时间不要定时，不要让不法分子有规律可循。对于这种改装银行自助设备盗取资金的手法，国家应该加大对不法分子的惩罚力度，应该将类似案件认定为盗窃金融机构，这比盗窃普通储户的罪行严重得多。
ATM制造商
全套生物识别技术已配套
作为ATM设备国内最大的制造商，广电运通相关人士表示，针对ATM盗刷这类事件，智能设备供应商也是不断改进设备以减少盗刷的发生率，另外在新技术防盗刷方面，也是不遗余力地研发前沿技术来实现更高等级的识别技术，例如指纹、脸部、虹膜、静指脉等生物特征识别技术对比，相比密码更安全和难以复制。
“全套生物识别技术我们已配套好了，就是供银行采用的。”该人士表示，生物识别技术已在不断推广和应用了，只是涉及到银行设备采购招标流程及上线前的保密协议等原因，没有具体的时间表透露。
防范小技巧
平常持卡人使用ATM机设备，要如何辨别设备的安全性呢，多家银行相关人士对此支招：
1
持纯磁条卡客户在使用ATM时，应特别注意插卡槽、键盘等设备是否有异样，如退卡时退出部分过短等现象，应立即告知银行工作人员，或拨打银行客服热线，也可拨打110报警。切勿轻信柜员机上粘贴的“温馨提示”（所有提示以屏幕上显示的为准）。
2
建议不定期修改银行账户密码。输入密码时，切记用手遮挡，防止不法分子偷窥。
3
建议将传统纯磁条借记卡更换为IC芯片卡，因为IC芯片卡目前是无法被复制的。
4
目前部分银行开通ATM无卡查询、存款、取款等功能，有效减少该案件，市民可尽量使用这些新技术。
