二、 体验性(32分/40分) 登录方式单一 不能自主设置页面
浦发手机银行登录按钮较为隐蔽,需点击右上角才会滑出登录页面。用户注册后,浦发手机银行默认手机号登录,不提供银行卡、用户名、身份证登录渠道,不支持手势密码。
去年评测中,手机银行界面布局混乱、功能简单罗列的问题得到解决,首页分为账户、转账、理财、网点四个功能栏,用户可根据需求找到对应服务,产品信息更加清晰易懂,转账、查询、理财等常用服务也更加突出。但是,尚不支持用户自主设置页面,用户无法根据需要进行个性化调整。当前大多数手机银行向用户提供自助添加服务,而浦发手机银行用户无法根据自己使用习惯设置界面,对其用户体验带来负面影响。
改版后的浦发手机银行,查找相关功能更加便捷。APP首页右上角的“我的足迹”,记录了用户的使用习惯与使用记录,方便客户回到不久前停留的页面。手机银行针对理财功能提供多个路径,用户可通过首页点入“外汇”、“证券”查看具体类目,也可通过界面下方理财栏进入“靠谱e投”、“理财”、“基金”页面。
浦发手机银行与直销银行互通,用户可下拉界面上的“标签”,轻松实现转换。但是浦发手机银行跨行汇款,需输入收款户名、账号,输入账号后,系统不能自动识别开户行,用户需手动选择收款银行,增加了转账步骤。评测时,在网速正常的情况下,实时跨行汇款提交后页面加载时间较长,偶尔出现卡顿现象。