近日，新浪金融曝光台收到程先生对于浦发银行的投诉。2014年江苏程先生查询个人征信记录时，发现名下还有一张在浙江办理的浦发银行的信用卡在使用，后又发现产生约1.3万元逾期，给其个人征信记录造成不良影响。而他本人从未到过浙江，不可能办卡，他认为可能有人冒用其身份信息办理了信用卡，浦发银行对申办信用卡的资料审核不严，应该尽快免除欠款责任，消除其不良信用记录。 然而经过一年多时间与浦发银行沟通协商，该事仍未得到解决。
程先生本人从未申领过浦发银行信用卡，那么究竟被谁冒名办卡？又是谁在一直使用信用卡？
程先生立即与客服联系，得知该卡在浙江金华办理。“我质疑从未去过浙江金华，何时办理卡片，希望销卡。浦发银行多次回电都说无法处理，要么就是说已经反馈正在调查处理，不断拖延。”
2015年下半年程先生名下的这张信用卡出现逾期，金额约1.3万元，此前一直正常使用。后经过多方协调，程先生拿到了信用卡的申请单，上面显示的申请人信息中，除了姓名和身份证号码外，其他诸多信息均与其本人不符合。
2015年12月，程先生亲自赶到办卡地浙江金华与经办专员核实办卡和开卡信息，并提供了开卡时的不在场证明。“经办人说从未签字审批过该卡片，签字笔迹不是他本人的，这太奇怪了，我没有申请办卡，经办人说没有审批过，那么究竟这张卡是怎么来的？。”
程先生认为，浦发银行存在严重的工作疏漏，对信用卡申办信息审核不严，理应免除欠款，消除不良信用记录。后经多次与浦发银行投诉部门交涉，浦发银行仍认定是程先生本人用卡，要求其先还清欠款，然后修复征信记录，程先生表示不能接受。截至目前，该事情仍未得到解决。
新浪财经致电浦发银行客服，工作人员称已经记录了程先生的诉求，会尽快联系程先生本人处理，并反馈处理结果。截至发稿，未收到浦发银行回复。
