市民在办理金融业务时，可能会遇到一些不太熟悉的状况。近日，本报公开征集金融消费领域的线索及爆料，家住开福区万煦园小区的欧先生就反映了这样一件事：他此前在株洲，到某国有银行办理了5张定期存单，本金合计61000元，目前均已到期，可是在长沙的该银行多个网点支取，都被告知无法取出钱来。这是怎么一回事？记者昨日进行了一番调查了解。
市民诉苦：株洲办的银行定期存单，长沙取不出钱
欧先生是株洲人，退休后到长沙定居已有七八年。他此前在株洲办理了多张银行定期存单，四大国有银行的均有，金额从数千元到数万元不等。在长沙生活的时间一长，他也没太在意存单是否到期。因为近期要用钱，欧先生拿着某国有银行的存单到其位于科大家园、伍家岭和芙蓉路的多个网点办理支取，而银行工作人员的说法大同小异：异地存单需回原地办理。
根据欧先生的描述，他持有的此类定期存单一共有5张，均在同一国有银行办理，办理的时间分别为2007年7月7日、2008年8月9日、2010年4月9日、2011年8月2日和2013年10月4日。除2010年4月9日的一张8000元存单为5年定期外，其余均为1年定期，存单本金合计61000元。
银行解释：有密码可在株洲通兑，无密码需回原网点
让欧先生不解的是，他持有在株洲其他国有银行办理的定期存单，在长沙的同行网点都支取成功了。为何这家银行的5张存单，就不能异地兑付呢？
带着欧先生的疑问，记者拨通了这家国有银行的客服电话进行咨询。客服人员表示，定期存单的支取分为有密码和无密码两种。按照该银行的规定，有密码的定期存单，可以在办理的同一个城市的任意一家同行网点办理支取；而无密码的存单，则需要回到原办理网点才可支取。
客服人员建议，欧先生如不想回到原地办理，可在长沙较大的网点柜台申请储蓄异地托收业务，将存单中的款项支取出来。不过，异地托收业务有一定的手续费。记者查阅这家银行公布的服务价目表，按照托收金额的1%收取，每笔最低收费2元，最高收费50元。记者简单算了一下，欧先生这5张定期存单若申请异地托收，需支付250元的手续费。
