2月底，2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动在全国拉开帷幕。平安人寿厦门分公司根据国家金融监督管理总局厦门监管局统一部署，在公司党委指导下，迅速响应，以“保障金融权益助力美好生活”为主题口号，汇聚平安力量，组织开展一系列金融消费者权益保护教育宣传活动，实现同题共答、同向发力，提升社会公众的金融获得感、幸福感、安全感，助力营造和谐、稳定、健康的金融环境。
由上至下全动员，统一认识强助力
在公司总经理室统筹指导下，平安人寿厦门分公司消费者权益保护事务委员会召开“3·15”工作部署会议，全体消委会成员听取相关工作报告，公司党委书记、总经理张世龙要求各部门要高度重视、细致部署，集中优质资源和力量创新开展本次教育宣传活动，妥善化解保险消费纠纷。
召开内勤“3·15”主题晨会，各外勤职场网点举办“3·15”专题早会，确保全体员工清晰把握本次“3·15”教育宣传活动的主题与内容，引导全员学习了解消保新政策、新理念，解读金融消费者八项权利，明确红线行为，强化员工消保意识。
充分利用内网、邮件等渠道，推送风险提示，分享典型案例，及时报道“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动开展情况，全面动员，全员参与，提升公司消保教育宣传效能。
多方联动整合资源，构建场景式宣教
平安人寿厦门分公司充分用活多方资源，结合自身优势，以“协同共建”为核心，在本次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，联合多方活动主体，针对不同群体设计特色场景，营造浓厚宣传氛围，希望通过分类场景渗透，实现金融知识宣教与民生服务的有机融合。
一方面，深化与政府基层单位的合作，面向特殊群体，依托金融消保驿站深化“消保+生活”场景建设。平安人寿厦门分公司联合滨海街道及厦门市公安局开元派出所分别走进街道残疾人职业援助中心、希望社区，借助“3·8”妇女节活动契机，举办公益性金融消保教育宣传暨插花艺术体验活动，精准适配残疾人、社区老年人的金融服务及精神需求。
另一方面，整合平安集团驻厦各专业子公司资源开展差异化活动，实现从乡村到校园、从青年到老年群体的全链条触达。走进同安军营村，以“植树+金融科普”的形式融合绿色公益与金融教育，让金融消保向下扎根；走进厦门技师学院，设置“加密翻转墙”等消保互动游戏环节，结合“校园贷”“电信网络诈骗”等内容对在校学生开展普及教育；走进伍心养老院，开展金融知识小课堂，揭露养老诈骗套路，陪伴老人聊天、赠送慰问品等，以实际行动传递金融温度。
此外，公司还积极参与厦门市金融工会、海西晨报社、海峡导报社、厦门晚报社等组织及权威媒体主办的线下专场活动，现场设立宣传展位，聚焦“一老一少一新”等，面对面发放、讲解宣传材料，提示消费风险。活动融入非遗文化展示和巾帼力量等主题元素，同厦门金融同业一起，以文化赋能金融宣教，进一步扩大受众范围与社会影响力。
构建传播矩阵，汇聚宣传合力
平安人寿厦门分公司积极构建“主流媒体背书+自有平台深耕+行业协同扩散”的立体传播矩阵。在《海西晨报》《厦门晚报》刊登“高管讲消保”文章，公司党委书记兼总经理张世龙、副总经理林凌现身探讨解读金融消保工作并作出风险提示，充分展现公司消保责任担当与力度。同时结合养老金融、理赔服务、柜面服务、志愿公益活动等为民办实事举措，积极向多家新闻媒体、行业协会官微投稿并获刊发，集中展示公司传播金融之声、服务民生的生动实践。
依托公司官微、官网、APP等自有渠道，平安人寿厦门分公司及时跟进报道本次教育宣传活动进展，并高频推送风险提示，打造原创内容池，全力覆盖线上用户，充分揭示金融风险，形成二次传播效应。2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，总触达超167万人次，有效提升金融消保传播的深度与广度。
保障金融权益，助力美好生活。平安人寿厦门分公司党委书记兼总经理张世龙表示，公司积极响应监管号召，强化多方联动协调，分类别、分人群、多渠道、多样式、有侧重地帮助人民群众“学金融、懂金融、信金融、用金融”。未来，平安人寿厦门分公司将持续常态化、长效化推进金融消费者权益保护和金融教育宣传工作，坚持把人民对金融的需要、群众对金融的关切作为各项工作的突破点和着力点，提升消费者金融素养、维护消费者合法权益，以实际行动践行金融使命担当，守护人民美好生活。
