金融消费者权益保护是金融行业健康发展的基石，也是企业履行社会责任的重要体现。平安人寿厦门分公司积极探索创新消保教育宣传形式与内容，主动融入厦门“近邻党建”工作，联动内外力量，充分发挥“金融消保驿站”示范优势，聚焦残障人士、老年人等特殊群体，有针对性的开展教育宣传活动，助力提升群众金融获得感、幸福感。
党建引领 构建金融消保工作新格局
平安人寿厦门分公司副总经理林凌表示，企业的发展必须与人民群众的需求同频共振。在经济快速发展、金融产品与服务日益多元化的今天，帮助人民群众提升金融素养，增强风险防范意识是金融机构应尽的责任。在公司党委统筹指导下，组建以党员骨干员工为核心力量的平安志愿者，与滨海街道党委、厦门市公安局开元派出所建立“党建+消保”的长效合作机制，联合设立“金融消保驿站”。
近年来，已联合开展“消保游园会”“110警企夜市”“残障人士手工义卖”等十余场宣传活动，切实将金融知识送到群众身边。2024年平安志愿者携手厦门市公安局开元派出所民警常态化开展一对一入户消保反诈宣传，累计70余场，获共建单位授予“爱心合伙人”称号。
精心策划 打造特色消保驿站活动
2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，平安人寿厦门分公司充分发挥“金融消保驿站”的平台作用，携手滨海街道残疾人职业援助中心、希望社区警务室在“金融消保驿站”分别举办了别开生面的金融消费者权益保护教育宣传活动暨插花艺术体验活动，通过寓教于乐的方式，为群众普及金融知识，传递社会关怀。
在残援活动中心，平安志愿者面向残障人士及其家属开展金融知识讲座，向大家普及如何选择适合自己的金融产品以及自身享有哪些基本金融权利，随后通过花艺师一对一的插花教学让活动氛围更加轻松愉悦，通过美学享受助力残障人士拥抱美好生活。
在希望社区警务室，社区民警结合高发的电信网络诈骗案例，向社区居民讲解冒充客服、网络刷单、虚假投资理财等常见诈骗手段，提醒居民牢记“不听、不信、不转账”的防诈原则，守护好自己的“钱袋子”。平安志愿者也积极参与其中，向居民发放反诈宣传资料，并协助民警解答居民疑问，现场气氛热烈。插花环节更是将活动推向高潮，居民们在花艺师的指导下，亲手制作了精美的插花作品，感受到艺术带来的愉悦与温暖。活动结束后，平安志愿者还为居民提供了细致的金融咨询服务，进一步提高居民的金融素养。
防范风险 全力维护消费者合法权益
林凌表示，通过持续开展线上线下金融消保教育宣传活动，不仅提升了消费者的金融素养，更增强了群众对金融风险的识别能力。然而面对日益复杂的金融环境，非法金融活动的形式也在更新迭代。尤其近年来，“代理退保”“代理维权”等不法中介行为频发，严重侵害了消费者的合法权益，扰乱了金融市场秩序。我们始终关注这一问题，并通过多种形式向消费者普及相关知识，提醒广大消费者警惕不法中介的侵害。
