非法代理维权的不良行为不仅扰乱了保险市场的正常秩序,更严重侵害了消费者的合法权益。为帮助广大消费者提高风险意识,避免陷入非法代理维权的陷阱,平安养老险厦门分公司面向广大消费者,列举案例,进行风险提示,提醒广大消费者应注意防范“代理维权”陷阱,理性选择维权途径。
案例:客户张女士于2022年购买了一份分红型保险,销售人员承诺该产品收益较高且保本。两年后王女士发现实际收益远低于预期,认为受到了误导,想要通过维权挽回损失。张女士在网络平台上看到一家“专业保险维权代理机构”,声称可以帮助消费者维权,并承诺“不成功不收费”。张女士与该机构签订了代理协议,并向其支付了一笔“前期费用”。
结果:该代理维权机构伪造的投诉材料,并通过恶意投诉、夸大事实等方式向保险公司施压,被保险公司调查发现,拒绝受理其业务。代理维权机构的做法导致张女士与保险公司关系恶化,错失与保险公司协商退费的机会,并损失了“前期费用”。
案例启示:
1、消费者不要轻信“高成功率”“不成功不收费”等宣传,避免落入代理维权机构的圈套。
2、消费者应通过保险公司官方客服、监管机构或法律途径维护自身权益,避免通过非正规渠道维权。