为进一步做好老年保险消费者服务，不断提升适老化服务能力和水平，平安养老险厦门分公司积极开展适老化服务提升培训，针对网点环境、窗口设施、服务设施、客户服务、线上服务、服务承诺、应急处置、投诉处理、金融宣传、考核管理等方面向网点服务人员进行宣导，强化服务队伍建设，为老年金融消费者营造贴心、放心的金融消费环境。
培训要求网点服务人员应严格遵守适老化服务承诺，认真落实轮值安排，自觉维护网点环境，做好临柜客户服务及指引，提供老年客户闽南语服务支持，使用通俗易懂语言对相关业务规则进行解释，充分尊重老年人知情权和自主选择权，做好老年客户隐私保护，定期开展老年客户金融知识普及宣导，提升老年群体金融知识储备及风险防范意识，强化网点应急处理及投诉处理能力，为老年人提供贴心细致的温暖便利服务。
在未来，分公司将不断完善适老化服务的培训机制，定期开展适老化相关知识、服务规范、应急处理等培训，不断提升适老化服务能力和水平，为老年客户创造有温度的金融服务环境。
为保持整洁的公共卫生环境，平安养老险厦门分公司党支部携手分公司消保部门，组成志愿小队，积极开展“洁净家园 共创文明”环保卫生活动，前往仙岳山及周边道路，捡拾清理街道及草丛中的纸屑、果皮、塑料袋、烟头等垃圾，并对随手乱扔垃圾等不文明行为进行劝导，弘扬文明新风，践行环保理念，维护公共卫生环境保持公共卫生环境整洁有序。此次活动中，志愿者们用实际行...
为进一步做好老年保险消费者服务，为老年金融消费者营造贴心、放心的金融消费环境，平安养老险厦门分公司积极提升营业网点适老化服务水平，通过完善适老化便民服务设施、持续提升线上适老化服务水平、强化网点服务人员培训、开展适老化教育宣传、结合考核评估机制等方式，多措并举提供暖心便利适老化服务，为老年客户创造有温度的金融服务环境，不断提升适老化服务能...
为进一步方便老年客户业务办理，便捷客户服务，优化客户体验，切实做好老年客户服务工作，发挥行业正能量，平安养老险厦门分公司于营业网点设立常态化金融宣教专区，张贴适老化服务承诺海报、摆放宣传易拉宝、宣传折页，定期开展防范代理退保、非法集资、电信网络诈骗的教育和宣传等不同主题的金融知识普及活动，提高老年人金融风险防范意识；准备老花镜、爱心专座、...
为向市民传达新年祝福，展示行业良好精神面貌，发挥行业正能量，平安养老险厦门分公司携手平安驻厦各子公司，参与厦门电视台新春贺岁大展播活动，设计制作展播画面，同时进行金融风险提醒，以传达祝福为契机，提醒群众们注意防范金融风险，警惕高息返利等陷阱，为守护群众美好生活贡献平安力量。 不忘初心、守护美好、回馈社会，也是保险行业的责任与使命，平安养老险...
一元复始，万象更新，开工大吉!跨过了2024年，平安养老险厦门分公司全体员工共同迎来2025年，新年新气象，开启新辉煌，开工大吉！ 2025年开工第一天，分公司举办新春晨迎，班子成员于公司大门处向上班员工表达新年祝福，并为全体员工准备了元气满满的开工早餐，预祝全体员工在新的一年平安顺遂；随后，全体员工共同观看新春特别晨会视频，分公司总经理为大家带来新年...
