2024年，是中华人民共和国成立75 周年，也是中国平安诞生的第三十六年。三十六年来，中国平安始终坚守“客户至上、服务至上”的经营理念，致力于为客户提供“省心、省时、又省钱”的综合金融、医疗养老消费体验，实现客户价值和企业价值共成长。
2024年也是平安的“三省推广年”，中国平安以“三省”工程为业务指引、服务坐标和长期承诺，更好地投身实体经济、服务民生福祉、维护金融安全，奋力书写五篇大文章，为经济社会高质量发展贡献力量。
作为扎根厦门29年的险企，平安人寿厦门分公司坚持党建引领，以人民为中心，不断完善产品体系、提升服务质效、拓展服务边界、践行社会责任，为保障鹭岛民生、守护人民幸福美好生活不懈奋斗。2023年，公司总保费突破50.51亿元，累计服务市民超百万人，提供保险保障金额超1.4万亿元，累计赔付10.15亿元，充分发挥保险的风险管理和经济补偿功能，满足人民群众日益增长的美好生活需要。
在保险服务数字化转型方面，依托平安金管家APP，为客户提供7X24h在线服务，快速响应投保、承保到服务咨询、续期交费、业务办理和理赔申请的全流程服务需求。此外，设有95511全国统一客服热线、AskBob、消费者维权专线等便捷咨询通道，全天候在线服务。公司“智能投保”支持全流程电子化操作；“智慧客服”支持99%保单业务线上办理；“智能理赔”持续优化，陆续推出“闪赔”“重疾先赔”“智能预赔”“省心快赔”项目，为客户创造“专业，让生活更简单”的品牌体验。
在“保险+医疗健康”方面，中国平安推出“平安臻享RUN”健康服务计划，以专业家庭医生和专业健康档案为基础，提供覆盖“健康、亚健康、慢病、重病”等需求的一站式解决方案；“保险+居家养老”方面，中国平安围绕“医、食、住、行、财、康、养、乐、护、安”十大场景，为客户搭建“老人舒心、子女放心、管家专心”的居家养老一站式服务平台，目前服务已经覆盖包括厦门在内的60余个城市，超过10万客户获得服务权益；“保险+高品质康养”方面，中国平安打造臻颐年高品质康养社区，以CCRC模式布局核心城市的核心区位，为长者提供老有所乐，晚年如诗的享老体验。
