今年7月8日是第十二个“全国保险公众宣传日”。连日来，平安人寿厦门分公司启动“保险，让每一步前行更有底气”系列主题活动，积极促进金融服务的普惠化、大众化、便捷化，为客户打造“省心、省时、又省钱”的美好生活，致力于让每个家庭拥有平安。
平安人寿厦门分公司始终坚守“金融为民”初心，不断完善产品体系、提升服务质效、拓展服务边界、践行社会责任，努力让厦门市民的每一步前行更有底气。截至2024年6月底，平安人寿厦门分公司累计服务市民超百万人，提供保险保障金额超1.4万亿元。
客户至上 升级理赔服务体验
理赔是保险客户的核心关切。平安人寿厦门分公司2024年理赔半年报显示，2024年上半年公司累计赔付1.81亿元，最高一笔赔付690万，最快一笔赔付用时2.2分钟。依托总部平台，公司持续创新打造智能理赔模式，升级推出“111极速赔”服务，为客户带来“一句话报案、一键上传、一分钟审核”的“三省”（省心、省时、又省钱）理赔服务体验，让客户及时获得有温度的保障。针对传统理赔方式费时、麻烦的痛点，在报案端打造行业首个“AI理赔机器人”，实现“1句话语音报案”；在申请端，实现材料一键上传、自动分类归档；在审核环节，实现案件信息智能录入，智能理算扣费、“1分钟内”自动审核给付。
比如，客户张小安意外摔伤，借助“111极速赔”，张小安只需打开平安金管家APP，用语音对理赔机器人说出“张小安今天在北大医院被诊断为骨折”，然后一键批量上传理赔材料，最快只要1分钟，理赔款即可到账。
平安相伴 专业守护家庭美好
近日，平安人寿推出“平安伴你行”家庭守护季活动，以打造“有温度的保险”为导向，旨在为客户及其家庭经营财富、护佑健康，为更多客户家庭提供高品质的健康生活一站式解决方案。
本次活动以“家庭守护季”为主题，从亲子、生活、医养、财富4大维度出发，涵盖形式丰富的线上互动与线下精彩活动，打造四大平安主题“专列”，覆盖客户的多样化需求，全方位陪伴每个家庭的美好生活旅程，以专业让每个家庭拥有平安。
本次“平安伴你行”家庭守护季在平安金管家APP开设线上专题活动，分为亲子“专列”、生活“专列”、医养“专列”、财富“专列”四个活动板块，四大“专列”同步在线。 9月30日前用户登陆“平安金管家APP-活动专区-平安伴你行”，可在线体验并参与互动 。
深耕消保 厚植金融为民文化
“7·8全国保险公众宣传日”活动期间，平安人寿厦门分公司积极开展“保险五进入”宣传服务活动。
6月24日，走进瑞景新村面向社区居民发放防非反诈等宣传材料，通过以案说险等形式，有针对性地开展防非知识普及；6月26日，参与由厦门市委金融办主办的“全民防非 金融当先”防非主题地铁专列宣传活动，通过发放金融消保宣传彩页，与车厢内市民乘客交流互动，提高市民金融风险防范能力。6月27日-28日，联合厦门市公安局开元派出所走进禹洲广场开展“消保反诈”教育宣传活动，现场布置防非反诈宣传阵地营造宣传氛围，设置抽奖问答、以案说险等环节，加强与过往群众互动，针对非法集资、保险欺诈等，深入开展风险提示。6月28日，走进“金融消保驿站”滨海街道残疾人职业援助中心开展残障人士公益金融宣传活动，邀请机构金融宣讲员进行消保知识宣讲，通过有奖问答等形式提高活动趣味性，增强残障人士的金融知识储备，履行金融机构消保主体责任。
未来，平安人寿厦门分公司将继续坚守金融为民的立业初心，持续完善产品体系、提升服务质效，为客户带来“省心、省时、又省钱”的服务体验，以保险力量，守护万家平安。
高管讲消保 守好个人信息 警惕非法“代理退保”
平安人寿厦门分公司总经理张世龙提醒广大保险消费者提高依法维权能力，增强反诈意识和识别能力，保护好个人信息和财产安全。切勿随意点击或者打开陌生人发送的所谓“官方投诉链接”，谨防上当受骗。非法“代理退保”不仅扰乱保险市场经营秩序，更严重侵害了保险消费者的合法权益。请广大保险消费者关注相关风险，保障自身合法权益。
请勿轻易泄露个人信息。不要随意告知陌生人身份证信息、银行卡信息以及保单信息。
谨慎办理退保。不管是收取退保手续费，还是鼓动退保后购买所谓的“升级产品”，都可能导致消费者权益受损，建议消费者谨慎办理退保。
通过正规渠道维权。消费者如对保单有相关疑问或服务、退保需求，可直接通过保险公司官网、拨打客服热线、亲访客服中心等方式寻求解决。
