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高效服务为客户锁住珍贵的礼物

——平安人寿厦门分公司内外勤精诚协作,帮助客户及时承保

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父母之爱子则为之计深远。客户王先生深知保险是一种未雨绸缪的风险管理工具,可以帮助普通人规避未知的风险,有效的降低风险所带来的伤害和经济损失,通过合理的保险配置,可以实现家庭财富的稳定性。所以,客户王先生希望在儿子生日前夕为他购买一份保险保障,作为儿子的生日特别礼物。

6月20日晚上,平安人寿厦门分公司保险代理人小陈与客户王先生进行投保前各项准备,在保单双录环节,两人多次尝试之后仍无法双录成功,或许是手机网络不稳定等原因,几经波折直至23:25分,眼看着仅剩不到35分钟的时间,保险代理人小陈和王先生都心急如焚,寻思着如果继续这样下去,很可能来不及在孩子生日前承保。

此时,保险代理人小陈脑海中闪现出平安人寿厦门分公司双录专家李老师,当机立断,于23:26分拨通李老师电话。此时夜已深,已休息的李老师听到电话声,见是保险代理人小陈来电,心想这么晚来电,一定是有什么紧急的事,于是她毫不犹豫接听了电话,耐心倾听保险代理人小陈的描述,同时快速思考解决方式。

在电话挂断后,李老师立刻找到总部IT双录项目组对接老师,在双方高效合作下,客户王先生完成双录,保单在23:54顺利承保,这份珍贵的礼物在客户王先生儿子的生日来临之际,准时送出!代理人小陈和客户王先生对这次李老师的高效服务十分满意,特制作“双录服务暖人心,助力业绩最安心”的锦旗,送至平安人寿厦门分公司给李老师表达感谢!

本次承保,在内外勤精诚协作下,不仅很好地展现了平安人寿厦门分公司保险服务人员“急客户之所急,想客户之所想”的品质服务理念,更体现了客户对保险重要性的认可,正如人们常说的那句“保险宁可终身不用,不可一日不备”!

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