群众利益无小事，一枝一叶总关情。厦门银行厦门业务管理总部始终牢记金融报国初心，积极践行金融为民使命，依托“鹭岛金融+”党建品牌，持续推进党建与业务发展深度融合，围绕新市民金融服务重点任务，推动厦门地区支行聚焦新市民创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的金融需求，加快产品创新、推进服务优化、提升客户体验，多措并举做好金融服务保障，助力新市民扎根鹭岛，拥抱美好新生活。
满足多元需求 提升金融服务获得感
厦门银行厦门地区39家支行均布设了新市民服务专区，摆放着新市民服务手册、各类金融知识宣传折页，方便市民取阅。网点工作人员充分利用客户等候办理业务的间隙，主动普及金融知识，营造浓厚的金融知识宣教氛围，帮助新市民树立正确的金融消费观、提高防骗反诈能力、守护钱袋子。
面对随迁进入城市的老年新市民，网点工作人员依托厦门银行“大字版”手机银行App，协助老人高效、便捷办理金融业务；运用厦门银行精心设计的“老年智能手机学习沙龙”课堂，手把手教授微信使用、拍照、视频拍摄等操作方法，携手老年人跨越数字鸿沟，体验科技创新带来的便捷生活，切实增强新市民归属感和幸福感。
此外，在社区、工业园区、学校、台胞协会等新市民聚集的区域，时常活跃着厦门银行厦门地区各支行工作人员的身影。今年6月，厦门地区39家支行开展了以“新市民心服务”为主题的金融服务宣传月活动，累计举办线下宣传教育活动55场，触达新市民客群超10万人次。工作人员通过发放宣传折页等方式解读“新市民”身份定义、介绍厦门银行为新市民打造的专属服务和产品，让新市民享受到相关金融优惠政策；结合端午节等节庆，携手共建社区、企业举办新市民主题活动，提供上门办卡、养老金办理等便民服务。防诈骗、反洗钱、金融消费者权益保护等金融知识宣传也融入其中，帮助广大新市民知金融、学金融、懂金融、用金融。
加大信贷投放 支持新市民就业创业
近年来，厦门银行厦门地区各支行进一步优化新市民金融基础服务，譬如积极推广个人客户简易开户，凭身份证件就能开通个人账户并匹配相应的非柜面支付限额，满足客户日常使用需求；推进借记卡开卡工本费、短信服务费等费用减免，提升新市民金融服务体验；建立信贷服务绿色通道，实现个人消费贷款线上申办等，提供全方位高质量金融服务，让新市民平等享受各项金融权益，更好地融入城市生活。
同时，面对新市民创业群体在本地居住年限短，有着企业规模较小、轻资产、缺乏抵押物等特点，难以获得额度满意的传统贷款支持。厦门银行持续加强产品和服务创新，推出“企金税e贷”“个金税e贷”等多款无抵押特色小微金融贷款产品和“快E贷”“税e抵”等个人经营性抵押贷款产品，为小微企业、新市民创业群体提供高效、便利的融资服务。
“企业的纳税数据也能转换成融资信用，提高了企业获批贷款的能力，让我们更有底气专注于经营生产。”外地来厦创业的新市民吴先生经营一家小微企业，发展势头正劲却囿于资金不足，经营压力颇大。厦门银行客户经理综合评估了吴先生的企业营收及纳税情况，推荐其办理了“企金税e贷”，借助“互联网+税务数据”新模式，有效破除小微企业数据收集、信用评价等壁垒，实现全流程线上申请、自动审批、自助提款、自助还款，为吴先生的企业经营注入了强劲动能。
厦门银行为来厦新市民创业群体提供创业担保贷、增信基金贷等多样化、定制化的小微贷款金融产品，着力解决小微企业、创业新市民“融资难、融资贵”问题，以金融之力支持新市民创业就业。
创新特色产品 金融助力台胞台企
厦门银行厦门地区各支行充分发挥对台特色优势，为台胞提供特色金融产品和服务，解决台胞在大陆因缺乏有效担保、两岸征信信息无法互通等问题导致的融资难题，助力台胞在大陆安居就业、台商创业展业。
“我在大陆工作的薪资，可以通过厦门银行手机银行直接汇给在台湾地区的家人，真是太方便了。”年初来厦工作的台胞陈先生，曾为如何向台湾家人汇出薪资而烦恼，后来运用了厦门银行专门研发的大陆首个线上两岸薪资汇出产品“薪速汇”，足不出户、无需临柜，便可通过手机银行App将在大陆的完税薪水汇至台湾。“操作轻松便捷、省时省力，还免收汇出手续费。”
“从申请到审批只花了两三天时间，获得纯信用贷款30万元，贷款期限达到最长的3年，厦门银行的服务做到了我们台商最需要的地方。”在厦经商的台胞庄先生也对厦门银行对台特色融资产品赞不绝口。他的企业处于初创期，今年计划扩大产能，但在厦缺乏有效抵押物，厦门银行客户经理结合其实际情况，高效办理了“台商e企贷”，纯信用、免抵押、免第三方担保，切实解决了企业的燃眉之急。
