随着年报的陆续披露，各大银行私行最新进展也随之亮相。平安银行私行AUM规模的增速再次位居前列。数据显示，2021年平安银行私行达标客户资产余额1.4万亿元，同比增长24.6%。
经过这3年的快速发展，平安银行私行的后劲如何？2022年是否能保持增速？重点将如何布局？权益市场动荡下将有何影响并如何应对？近日，平安银行私行财富事业部副总裁洪帅接受了记者的专访。
2022年将保持较高增速，重点布局科技、综合金融等五大方面
平安银行私行规模是在2019年起开始异军突起，当年增速超60%；2020年再度增长超53%，跻身私行AUM万亿俱乐部行列；2021年，在前两年突飞猛进的基础上，规模再增24.6%至1.4万亿元，与此同时，达标客户6.97 万户，较上年末增长21.6% 。
增速连年位居业内前列。业内外好奇，平安私行后续是否能保持高增速？如何保持？对此，洪帅认为，2022年平安私行AUM应该还是能够保持过去两年的发展节奏，会有一个比较高的增长速度。“我们主要是依托集团综合金融领域的丰富经验和客户资源，协同集团内的多个金融牌照的优势，并连接外部优质机构，一起来打造开放式的财富管理的生态圈。”他表示。
洪帅介绍，2022年平安私行重点会在五大方面进行布局，以保证私行能够更好地成长。
第一是科技能力方面，平安私行将充分利用平安银行的科技能力和数字化的技术优势，持续推动业务的流程线上化、智能化升级，把科技优势要充分地运用到私行财富业务流程中的端到端的各个环节中去，为私行客户经理赋能，降本增效，提升服务效率，提升精确性。
第二是强化综合金融的优势，升级客户的服务体系。平安集团不管是在车生态、房生态、医疗健康各个领域都在做更大的布局，私行也会依托集团的优势，依托个金和团金的平台去加强协动，围绕康养、高端医疗、文体、慈善等领域，搭建完善金融+生活的全方位的服务体系。
第三是持续加强客户的经营导向，推进经营模式创新。洪帅表示会以客户为中心，助力客户资产的增值保值，而不是纯粹的销售导向。具体来说会关注资产配置，关注客户账户的健康度来提升客户的价值。同时今年会进一步加强陪伴式服务，把专业陪伴嵌入到产品设计与服务。
第四是进行产品的创新，希望建立行业的领先优势。平安私行会持续地把客户的投资需求为基本逻辑，从投研观点和客户资产配置的需求出发，通过定量和定性结合的分析、客户的持仓调仓的方向性的调整，根据调整建议为客户找到市场上最好的产品，向客户提供这种最佳的产品的建议，通过这个方式来创新产品服务模式。
最后是加强建设私行财富的队伍，夯实业务增长的基础。据洪帅介绍，平安私行去年就开始了人才招聘项目，来丰富队伍人数，优化队伍结构。今年也会做很多给队伍赋能的工作，以提升队伍。一方面是传统的培训，另外一方面是用科技的力量来帮助销售队伍快速提升其经营客户的技能。
市场巨震下加强陪伴服务，三大应对措施保持稳健发展
不过，今年以来，市场动荡加剧，不少基金销售陷入冰点。这对私行业务无疑也是有影响的。洪帅坦言，一是客户对权益类产品的投资意愿大幅下降，平安银行在给客户做资产配置、做调仓的方向上会遇到更大的阻力。不过他表示，平安银行整个投资类品种占客户的资产结构比重，和其他股份制行、对标行对比并不算高，因而影响有限。第二个较直观的影响，便是客户的资产中的证券市值、基金市值都在随着市场的净值往下波动，也会有一个相应的下跌。
但洪帅表示，随着近期比较日趋明朗的市场发展趋势，监管也明确了要促进资本市场、促进平台经济平稳健康发展，也公布了一系列的政策举措，他们对2022年的业务发展还是保持了一个乐观的态度。“我们也在把这种乐观的态度传导到客户中去。其实作为银行，为客户打理资产，就是要为客户增值保值。”他表示。
而在当下的市场环境中，他告诉记者，他们首先是给客户做心理按摩，同时目前给客户做要增加投资类品种的持仓建议。他认为，把时间拉长来看目前进场赚钱的概率更大。此外，他们加强对客户提供系列的陪伴服务。“比如在平安银行口袋银行app，您的每一只基金产品下面都会有我们很多陪伴式建议，我们整合了各家资产管理公司和基金公司的针对单只产品的服务信息、并推送给客户，让客户能够做出一些专业的、客观的好的判断和选择，这是我们在近期做的一些陪伴式的服务的强化。”
与此同时，他表示，平安银行在目前市场下做了一系列的应对举措，来充分发挥平安银行差异化的竞争优势，促进私行业务保持稳健的发展。首先是队伍的升级，强化投研、投顾力量的升级，2022年还会持续加强这方面力量的投入、吸引外部的优秀专业人才，外招、内培。另外在总行、在片区、在分行都在打造一支常驻的投研投顾力量，用专业的力量来为客户的核心服务，为客户保值增值的核心服务。
第二是产品的创新，围绕高净值客户人群的多样性、专属化的投融需求，充分发挥平安银行综合金融的优势，整合康养、高端医疗、文体、慈善等，搭建完善的金融+生活的全方位的服务体系，为超高净值的客户的方方面面的需求提供支持。
第三是强化科技能力，在建银行自己的投研+投顾的能力的同时，还会整合集团的投研投顾能力，平安集团有平安资产管理公司、有平安证券、平安基金，都有投研投顾能力，平安银行会定期进行投研投顾的交流，把集团的投研能力也整合起来，进一步提升银行给客户的资产配置的服务能力。同时升级ATO的模式，通过ATO再把投顾力量建成可以基于人机协同模式的一个线上投顾“空中部队”，把陪伴式服务能力能够延伸到更广、更远的客户。
