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服务升温 | 冲锋在前!战疫一线的“农行绿”

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从白天到黑夜,在高温下、暴雨中,熬红的双眼、沙哑的嗓音、浸透的衣裳……自7月30日,厦门启动三级应急响应以来,全市医务工作者、社区工作者们、志愿者们迅速集结,奔赴战“疫”一线,齐心协力守护着这座城市和人民。

在紧张繁忙的战“疫”一线

我们又见到了那抹熟悉的“农行绿”:

他们用持续升温的优质服务,

展现了特殊时期的农行温度与担当;

他们坚守岗位,

第一时间筑牢抗疫金融防线;

他们积极联动所在街道、社区,

及时送去防暑降温物资和防疫物资;

他们主动请缨

支援社区核酸检测点志愿服务,

尽显农行青年的勇气与作为……

,时长02:35

↑《战疫一线的农行绿——槟榔支行服务升温有担当》

做实做细

强化厅堂防疫措施

升温高效优质服务

上午8点30分,距离营业时间还有半个小时,厦门农行槟榔支行的工作人员开完晨会后,迅速投入到新一天的防疫消杀工作:

从大门扶手到ATM自助区域,从智能设备到填单台,从柜面到理财经理室,各个岗位的工作人员戴着口罩和手套,喷洒消毒液、擦拭酒精巾、备好洗手液等防疫物资,确保客户所触及之处“零感染”。

据支行内勤行长曾怀军介绍,自7月30日以来,支行严格加强厅堂的疫情防控工作,如上述的消杀工作在早、中、晚三次进行,并保持网点定期通风。网点结束营业后,又请来专业消杀人员上门对厅堂进行全面消杀,不留死角。

“筑牢疫情安全防线的同时,

我们持续升温优质服务,

为群众办实事。”

曾怀军表示,这段时间,支行工作人员与客户加强沟通,主动了解服务需求,积极引导客户线上办理业务,提供24小时及时、高效的咨询服务。针对部分特殊客户的需求,支行还贴心提供“绿色通道”“特事特办”等高效便民举措。

爱心捐赠

遮阳伞变身挡雨棚

让抗疫前线有“晴天”

“7月31日起,我们开始密切与筼筜街道、槟榔社区和湖光社区的负责人沟通联系,了解社区防疫一线物资情况,并上报支行综合部,紧急采购帐篷、矿泉水和防疫物资。”厦门农行槟榔支行李参杰回忆道。

看到烈日炎炎下,奋战在防疫一线的工作人员、志愿者和市民们挥汗如雨,李参杰心里很焦急,尤其是当时帐篷很紧缺,联系了好多个厂家,好不容易才买到10多个折叠帐篷。

8月1日下午,李参杰与同事开始出发完成所有物资采购工作后,便马不停蹄地送往槟榔社区、湖光社区的核酸检测点。

“中午烈日当头出门,运送途中遭遇突降暴雨,能见度很低,驾驶的车辆雨刮器开到了最大。”李参杰说,当他们送完物资、搭好帐篷,离开社区核酸检测点时,已临近晚上10点。

“感谢厦门农行送来的爱心物资,特别是这些帐篷,将为明天的防疫现场撑起一片蓝天。”厦门筼筜街道湖光社区党委书记叶茂林激动地向李参杰致谢。

正如叶书记所言,第二天上午,又是高温酷暑的天气,送去的帐篷成了战“疫”一线防暑降温的遮阳伞;到了午后,天空下起了瓢泼大雨,这些帐篷瞬间变身为遮风挡雨的棚子,为抗疫一线的人们撑起了一片暖心的晴天。

志愿服务

顶烈日淋大雨

他们尽显责任担当

“看到行长在党员群体号召到社区支援一线抗疫志愿工作,我和同事们纷纷响应报名。根据弹性排班,我作为青年党员志愿者代表,在8月2日前往槟榔社区核酸检测点参与志愿服务。”厦门农行槟榔支行客户经理何思娴介绍。

何思娴负责在核酸检测点维护现场秩序、引导市民扫描完成预登记工作。35℃的高温天气,穿上防护服、戴上口罩、面罩和手套,没2分钟,何思娴的衬衫已被汗水浸透。

连续近5个小时的志愿服务,何思娴感慨良多。“向一线抗疫的医务人员、社区工作人员、公安等志愿者致敬!他们从早到晚坚守在岗位上,不畏酷暑与辛劳,他们的敬业奉献精神令人感动。我为有幸能参与其中,为抗疫出一份力而骄傲!”

何思娴说,在志愿服务时,她还被多位客户认出,为她的志愿服务点赞,她还被评价“最美志愿者”。

一位网点周边的沙茶面老板武先生为她竖起了大拇指,并表示:“感谢你们的辛勤付出,等忙完了,记得来店里吃面,我请客!”

主动请缨支援防疫一线的

还有瑞景支行的蔡晓滨

8月2日下午,蔡晓滨顶着骄阳,冒着暴雨,组织现场等待检测的市民有序排队、扫码、登记、采样,确保核酸检测安全高效开展。汗水一遍又一遍浸透了他的衣服,雨水灌入他的鞋子,依然毫无怨言。

“今天是勇敢的小蔡!厦门加油!”8月3日,蔡晓滨在朋友圈分享了自己“全副武装”的照片。这回他负责协助医务人员将前埔社区4个核酸检测点的核酸试管样本运送至第一医院,近8个小时,他步履不歇,多次来回往返运送,他的勇敢与担当获得了上百个点赞与“抗疫好青年”的好评。

同心战疫办实事

厦门农行勇担当

自7月30日起,厦门农行迅速落实厦门市委市政府防控要求,号召全行各级党组织把党史学习教育成效转化为疫情防控的行动力,持续做好金融服务工作,积极投身防疫抗疫志愿服务,主动与街道社区及共建单位共驻共建,帮助解决疫情期间群众“急难愁盼”问题。该行数十家支行网点纷纷行动起来,支援社区核酸检测点、医院疫苗接种点、社区医院等抗疫一线,深受一众感谢和好评。

《厦门晚报》20210806特别报道↑

服务升温

满意加分

记者

厦门晚报 张诗

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