兴业银行漳州分行紧紧围绕“便民、利民、惠民”的服务宗旨,从搭建良好的移动支付示范场景入手,选取漳州市口碑小吃,打造“兴名吃”,并以扫码消费为焦点、以惠民助微为驱动,全方位、立体化地推动小微商户发展壮大,在漳州市形成了一道独特的风景线。自活动开展以来,该行“兴名吃”累计开展扫码年交易160多万笔,金额6000多万元,惠及用户30万人次。
特色活动 放送实惠
“小伙子用‘云闪付’扫这个码,买够10元就可以随机立减,很实惠!”店主张姐热情地向客户推荐使用兴业银行“兴e付”二维码付款。
“这个满减活动既让顾客们得到了实惠,还为我们增加了人气,希望能多开展几次。”张姐说。
为让消费者和商家更活跃地参与到“兴名吃”来,兴业银行漳州分行对选中的商户进行门楣改造建设,店内场景布放专属二维码、围裙、餐巾盒等物品。在实现“兴e付”扫码消费全覆盖的同时,还推出多场“兴名吃,随兴减”的专属活动,兴业银行信用卡、银联云闪付等各类优惠活动,以扫码消费为焦点、以惠民助微为驱动,让消费者切实享受到移动支付带来的普惠性、安全性和便捷性。
真诚服务 有力保障
“李大爷,我来送对账单来啦!”客户经理小吴来到了小吃店,为李大爷送来了10月的对账单。
别看李大爷现在对扫码支付津津乐道,在一个月前,他对扫码支付还是一头雾水。“扫这个码钱会到哪里去?我微信里怎么没有收到?”
在兴业银行漳州分行工作人员的耐心解释下,李大爷终于明白了“兴e付”收款的全部流程。“小吴不仅跟我解释了钱去了哪里,还给我送来了语音播报‘云’喇叭,我现在不用守着二维码就能安心收款啦!”
为了给商户们带来更加舒心、安心的体验感,兴业银行还将商户全部分配到人,客户经理“包”店定期巡检,商户有问题时,打个电话兴业银行的工作人员就上门协助解决,并为每个商户配备了语音播报“云”喇叭和收款台卡,切实为商户们解决操心事、烦心事。
减费让利 服务实体
“为了节约成本,开了这么多年的豆花店就我们夫妻两人。去年开展了个9元的体验活动,频繁找零,腿都跑细了。”回忆起当时还没安装收款二维码时忙碌的情景王大姐还直摇头。
兴业银行漳州分行工作人员在走访过程中,发现了王大姐的金融需求。考虑到王大姐有快速回款、节省收单成本的需要,该行向王大姐推荐了“兴e付”二维码业务,并免收支付手续费。
“他们根据我的情况,耐心讲解、认真分析,还给我免费安装,大大节约了我的成本。”王大姐高兴地说。
为让利实体经济,切实降低小微企业及个体工商户经营成本,兴业银行漳州分行本着“让利于民”的原则,对“兴名吃”类商户免收“兴e付”手续费,在为商户解决了结算需求的同时,还节约了人手和收单成本,让更多商户享受到普惠金融的益处。
据了解,下一阶段兴业银行漳州分行将对“兴名吃”进行系统升级,利用先进的信息化手段,引入主体溯源方案,与“兴e付”系统接口对接,最终实现多码融合的场景技术应用。