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兴业银行漳州分行升级个人外汇服务 提升用户体验

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“真是方便了很多,再也不用到营业厅排队等着办业务了,整个流程也很顺畅,节约了不少时间!”陈女士感叹道。

陈女士的孩子前年开始在美国留学,一直以来她都是带着材料到网点柜面为孩子汇款缴纳学费。近日,在兴业银行漳州分行工作人员的引导下,陈女士使用了新升级的手机银行“便利化留学汇款”专项通道,仅10分钟便完成了购汇汇款的整个流程。

据了解,为积极落实国家外汇便利化政策,方便群众日常用汇,提升办理时效,兴业银行应用移动互联网技术,不断推进个人外汇业务的数字化、线上化转型,已全面完成个人经常项目外汇服务便利化改造。升级后,客户在该行办理个人购汇、外汇汇款等业务体验将大幅提升。

兴业银行个人外汇业务便利化升级后,全面提升了业务办理的便捷性,除了常用的个人年度额度内购汇结汇服务之外,新增了境外个人薪酬购汇、留学缴费/汇款、境内跨行外汇汇款、不占额度跨境外汇汇款等六项个人外汇业务,均可实现从证明材料拍照上传、提交交易申请、线上审核到结果实时查询等全流程“纯”线上办理,特别是后台审核效率大幅提高,最快1个工作日内即可完成,相比原有客户临柜办理的方式,极大提高了业务办理时效。升级后,不仅交互界面更加简洁顺畅、交易信息可自动填写,还新增了常用影像材料留存复用、购付汇一体线上申请、历史信息一键直转、差额联动购汇/兑换等八项功能,极大优化了客户服务体验。

同时,根据外汇管理局要求,兴业银行启用了新版购汇申请书,对各渠道业务办理所需的个人购汇申请书电子表单均进行了更新,减少了客户银行账户信息、预计用汇时间及目的地等项目的填报,由原来需用时大约5-6分钟缩短至1-2分钟,同步提高了填报效率。

手机银行、网上银行等电子渠道智能化改造,是兴业银行此次外汇便利化服务升级的重点。不仅更加智能,还更加贴心,兴业银行针对不同客群的需求作出了更加人性化、精细化的外汇便利化服务设计与安排。对于过往已成功办理留学缴费的交易记录,可多次办理;该行还在国内领先推出外汇线上办理“境内跨行汇款”转账业务,只要收款人为同名或近亲属,经过审核验证后都可以直接申请外币汇款。(通讯员 柯雪娇)

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