厦门疫情发生以来，我市的实体经济，特别是本地商贸物流、制造业等企业受到比较大的冲击，不少工厂停工停产，企业原本正常的生产经营秩序被打乱。
中小企业客户占比高达90%以上的兴业银行厦门分行，在疫情爆发的第一时间主动靠前服务，及时回应广大中小企业的金融诉求，出台《厦门分行商协会专属抗疫金融服务专案》、《疫情期间中小企业客户客服务指引》、《厦门地区的疫情防控企业客户沙盘》等多份文件，通过七大类举措，帮助有困难的企业减少损失，以实际行动践行“真诚服务 相伴成长”的服务理念，持续为实体企业在特殊时期渡过经营难关贡献兴业力量。
1.重点支持抗疫企业
重点支持各商协会中从事医用物资与医疗设备生产、重要生活物资生产、运输及保障企业；重点支持参与防疫隔离与保障设施建设施工、核酸检测设备架设、核酸检测场地建设等疫情防控设施建设企业、受疫情影响较大的中高风险地区企业和受疫情影响的餐饮酒店业、批发零售业等企业。鼓励经营机构对疫情防控企业和受疫情影响企业给予融资让利。
2.确保业务顺利衔接
主动梳理与外部平台合作业务，做到两个确保，一是确保担保公司、保险公司平台合作顺利正常；二是确保年底之前到期的担保项下融资业务可以顺利衔接，有效指导所辖机构加大对受疫情影响中小企业客户的帮扶工作力度，主动关怀企业，保证业务延续性。
3.助力企业无忧续贷
要求经营机构对于存量客户必须做好融资对接工作，尽量为贷款到期企业提供本行无还本续贷服务，避免企业出现资金困难。疫情发生后，兴业银行厦门分行加大无还本续贷支持力度，并运用“政府还贷应急资金”和“连连贷”等产品解决企业所需。
4.加大力度减费让利
提前布局，主动对科创中小企业和普惠小微企业贷款执行价格贴补，对于疫情期间新发放的普惠型小微企业贷款，在总行已给与价格补贴的基础上，再叠加贴补政策，直接调增经办机构利润，同时扩大支行的贷款定价转授权，进一步简化定价审批流程，鼓励经营机构主动让利给小微企业，为相关企业复工复产保驾护航。
5.全力推广线上服务
充分发挥“兴享供应链平台”线上融资作用，大力推行客户线上开票、线上贴现、线上开立保函等业务，实现客户“足不出户”完成开票、贴现等融资，确保企业及上下游产业链稳定，并采用“核心企业线上开票+上游供应商线上贴现”模式，将银行融资服务延伸到核心企业的大量上游中小供应商；积极推动外汇业务线上办理，通过“兴业单证通”系统提供线上国际业务服务。
推广小微企业线上融资服务，加大信用免担保贷款支持力度，还与同安工信局下属的同安区政企服务平台和海沧区商会平台对接，加大线上融资产品推广力度，让企业融资更便捷。
6.绿色通道特事特办
为涉疫防控企业设置绿色审批通道，给予高效审批、提升授信额度、信用免担保贷款和优惠贷款利率支持。
对于疫情期间位于管控区的企业客户，在授信审查材料收集不全的情况下，开通前中后台绿色通道，采用特事特办方式，，用微信、视频、电话等方式核实申请信息，解决企业融资突发状况。同时启动应急预案，迅速将同安支行部分柜面外汇业务上收到分行国业中心集中处理，保证同安辖区客户的外汇业务及时办理。
7.金融科技精准惠企
对于特殊时期一些行业的紧急需求，发挥金融科技优势，量身定做专属线上服务方案。陆续为我市某幼儿园上线了线上学费缴交平台；为某合作医院的互联网医院服务增设互联互通和电子病历系统，让患者在家中即可完成一站式医疗服务；与本地某餐饮连锁店共建资金管理系统项目，助企业降本增效。此外还为厦门国际信托有限公司“厦门信托-壹‘鹭’同安抗击疫情慈善信托”线上捐款平台上线提供了全力支持。
》》》最新数据
l截至目前已为14家企业提供“连连贷”2.133亿元，协助13家企业办理政府应急资金1.497亿元。
l目前已为40余家中小企业办理线上开票近1.3亿元，为多家客户办理线上保函业务约145万元；为外贸进口客户预开信用证60多笔，金额1.13亿美元。
l9月以来已为63家企业提供信用贷款1.2亿元（其中普惠小微企业58家合计9476万元），其中有33家普惠小微企业是通过线上首次在兴业银行提款，合计2821万元。
l9月10日以来通过绿色通道共审批企业授信81笔，其中银监口径小微企业60笔，14.36亿元；疫情保障企业6家，8.24亿元；疫情影响企业12家1.69亿元。
l已累计为同安支行外汇客户办理收汇百余笔，涉及50余家企业，累计金额约1332万美元；办理结汇65笔，累计金额651万美元。
》》》镜头
连日来，兴业银行厦门分行逐家联系、主动了解疫情期间企业面临的困难，全力支持疫情防控、民生服务行业以及受疫情影响较大的中高风险地区企业的紧急金融需求，暖心举措得到众多企业肯定。
1000万元贷款
及时保民生供应
疫情期间，为确保人民群众正常的生活物质供应，我市某供应链管理公司急需增加流动资金用于鲜鸡蛋的采购，切实保障市场供应。兴业银行厦门集美支行主动对接企业，第一时间安排业务骨干及时收集授信材料，加班加点完成送审的撰写，在分行信审部的支持下，克服疫情带来部分审查员居家办公、人手不足的困难，执行授信审批“绿色通道”，分支联动，共同努力，用最快的时间帮该企业获批1000万元流动资金贷款。
视频签合同
解同安企业急需
“疫情当前，兴业银行高效和灵活的服务让我们更有信心面对挑战。”9月18日，同安区某环保科技公司企业负责人在收到兴业银行厦门分行的放款后感激地说。
9月16日，该公司紧急联系兴业银行厦门同安支行，表示急需在9月18日前拿到400万元贷款用于供应商货款支付。该支行上下急速响应，立刻准备相关授信启用和放款材料，在兴业银行厦门分行相关部门的支持下，成功解决了疫情管控期间无法当面签约授信合同的难题，以视频方式成功签订合同，并于9月18日即中秋假期前最后一天完成了放款。
