“不忘初心，方得始终；踏实肯干，方能致远。”这是兴业银行漳州分行运营管理部综合管理处副处长杨舒洁写给自己的人生信条。
杨舒洁2011年加入中国共产党，2012年参加工作，今年恰逢其入党的第十个年头。无论是曾作为一名组织委员还是身为一名普通党员，她时时处处以党员的标准严格要求自己，鞭策自己，力争思想上和工作上在同事、群众的心中都树立起榜样。
杨舒洁
用心坚持专业 竭诚服务青年
她是领导的好助手，同事的好帮手，柜员的贴心人。她曾任职柜员，了解柜员，时时刻刻将柜员的冷暖放在心上。她深入基层调研和辅导，通过线上答疑、召开座谈会、线下培训、建立业务交流团队等方式，了解柜面人员工作中遇到的困难，帮他们答疑解惑；梳理归纳业务知识点、下发业务操作手册，帮助柜面人员建立业务知识体系，提升柜面人员日常业务办理能力和效率。
为推进分行柜员队伍的梯队建设，让新员工快速适应岗位需求，她从业务提升、知识巩固方面，主动提出并启动“兴匠传承”培训方案，分别于5月启动“兴匠传承·领航”对公柜员综合型人才培养项目、7月启动“兴匠传承·破壳”现金柜员再培训，帮助柜面人员在寓教于乐的培训中汲取智慧和力量，实现快速成长。
除了做好业务与培训相结合，她还注重把党建融入业务。在中国共产党成立100周年之际，她组织开展了“青春心向党，逐梦强本领”2021年柜面会计人员业务技能比赛，将党史知识作为理论考核的内容。通过党建与业务融合，激发柜面人员弘扬“精益求精、追求卓越”的工匠精神，将“为群众干实事”要求落实到实处。
主动作为 确保会计运营不中断
大事难事看担当，危难时刻显本色。2020年，杨舒洁面对疫情并未退缩，主动承担多项工作。在口罩紧缺的情况下，她积极调动资源，通过各种渠道购买了5000个口罩提供给分行金库人员和柜面人员，确保运营平稳、员工安全。她还主动了解各支行疫情期间业务情况，及时为柜面做好错峰排班安排，确保组与组互为备份，确保运营连续性。全面梳理突发事件处置流程，完善分行运营管理应急管理体制建设，开展特殊时期业务培训及应急演练，有效提升了分行运营应急处置工作能力。
疫情期间，她及时调整异地支行对外营业方式，试推出“0高柜”营业模式，进一步缓解网点人员的排班压力。顺应网点智能化转型，优化现有劳动模式，在8家支行推行周末“0高柜”模式，鼓励高柜柜员积极加入“减高、增低”工作，提升网点运营和用工效能。
勇于担当 全力推进业务流程创新
作为青年员工的榜样，杨舒洁始终将专业知识、业务技能和以“客户为中心"服务理念相融合，把真诚服务贯彻于工作的全过程。为减少客户办理企业账户开户的等待时间，杨舒洁不断在提高业务办理效率上下功夫。她以“客户少跑路”为目标，认真梳理开户预约申请、柜面开户办理、尽职调查等各环节，了解客户服务过程中存在的难点、痛苦，逐一攻克。先后推出了视频双录、账管机器人、单位预约开户平台、远程双录等系统，全面优化单位开户流程，大力推进标准化、规范化、模式化管理；在满足监管及内控要求的前提下，整合开户申请资料和协议文本，减免客户填单环节，缩短了客户在柜面业务办理及等待时间，在高效率办理业务的同时实现了对风险的有效管控。
她说，作为一名银行从业人员，要多替客户着想，真心实意为客户解决问题，这才是服务的真谛。
优秀共产党员，不一定都有惊天动地的壮举和感人泪下的故事，也体现在平凡工作中的持之以恒和默默奉献。正是这种平凡之中的坚守促进了兴业银行漳州分行的稳健发展。杨舒洁在平凡工作中，默默奉献着自己的青春和热情，用汗水和智慧谱写了一首美丽的青春之歌。
