2021年5月21日,中信银行厦门同安支行成功堵截一起网络刷单类电信诈骗案件,及时为客户挽回经济损失12800元。
5月21日,客户周小姐(约20岁左右)在其母亲陪同下来到同安支行拟办理汇款业务,期间,表示是“中信证券客服”让其办理的汇款业务,并咨询我行是否可办理中信证券的账户余额提现业务。该情况引起了支行引导员及保安员的高度警觉,两人随即将客户可能遭遇诈骗疑点报告支行会计经理,一边安抚客户暂缓办理汇款业务,一边引导其至安静区域进一步了解情况。在得知客户周小姐5月20日浏览“快手APP”被一则“拼多多刷单返现”广告吸引,加入了一个QQ群,同时在声称自己为“中信客服”的群主推送的所谓“中信证券”网站注册账户,并按“客服”人员指导,陆续汇款50元、300元、2000元、6800元、6800元;当系统显示余额达25358.02元,想提现却被告知个人信用不足、需再次汇款12800元等细节后,支行会计经理确定这是一起电信诈骗案件,立即按要求向“110”报警,并为周小姐及其母亲普及防范电信网络诈骗的相关知识,停止相关转账业务。周小姐随后与到场民警赴派出所做相关处理。
该案件的成功堵截不仅为客户及时挽回了经济损失,同时也向社会公众有力传递了中信银行高度重视防范电信诈骗、积极保护客户财产安全的良好形象。