2021年5月21日，中信银行厦门同安支行成功堵截一起网络刷单类电信诈骗案件，及时为客户挽回经济损失12800元。
5月21日，客户周小姐（约20岁左右）在其母亲陪同下来到同安支行拟办理汇款业务，期间，表示是“中信证券客服”让其办理的汇款业务，并咨询我行是否可办理中信证券的账户余额提现业务。该情况引起了支行引导员及保安员的高度警觉，两人随即将客户可能遭遇诈骗疑点报告支行会计经理，一边安抚客户暂缓办理汇款业务，一边引导其至安静区域进一步了解情况。在得知客户周小姐5月20日浏览“快手APP”被一则“拼多多刷单返现”广告吸引，加入了一个QQ群，同时在声称自己为“中信客服”的群主推送的所谓“中信证券”网站注册账户，并按“客服”人员指导，陆续汇款50元、300元、2000元、6800元、6800元；当系统显示余额达25358.02元，想提现却被告知个人信用不足、需再次汇款12800元等细节后，支行会计经理确定这是一起电信诈骗案件，立即按要求向“110”报警，并为周小姐及其母亲普及防范电信网络诈骗的相关知识，停止相关转账业务。周小姐随后与到场民警赴派出所做相关处理。
该案件的成功堵截不仅为客户及时挽回了经济损失，同时也向社会公众有力传递了中信银行高度重视防范电信诈骗、积极保护客户财产安全的良好形象。
